25 June 2026

Qatar Airways all’Icao: «Il blocco al sorvolo va dichiarato illegale»

«Le operazioni globali di Qatar Airways procedono regolarmente, con la maggior parte del network non interessato dalle circostanze attuali»: è Akbar Al Baker, ceo del vettore ad evidenziare in una nota ufficiale la posizione della compagnia del Qatar in relazione al blocco di sorvolo imposto da alcuni Paesi dell’area del Golfo. «Questo blocco senza precedenti – prosegue Al Baker – è in contraddizione con la convenzione che garantisce i diritti di sorvolo civile. Invitiamo pertanto l’Organizzazione internazionale dell’aviazione civile (Icao) a dichiararlo come un atto illegale. Non siamo un organo politico, siamo una compagnia aerea e questo blocco ci ha privato dei diritti a noi garantiti». A seguito del blocco Qatar Airways ha intensificato notevolmente le operazioni del sul call center globale e dei social media per assicurasi che i passeggeri interessati ricevano la migliore assistenza possibile; ha modificato anche la politica commerciale per offrire maggiore flessibilità nei rimborsi e la riprotezione ai passeggeri i cui voli sono coinvolti nelle recenti restrizioni di viaggio. Sono state introdotte anche nuove funzionalità su Facebook per fornire ai clienti la possibilità di venire ricontattati. 

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Poi devono prevedere anche l’annullamento “per paura” quando si verificano eventi gravi a destinazione. Su questo siamo pionieri con il prodotto “Annullamento per gravi eventi nel luogo di destinazione” (cataloghi to leader dal 2007).\r\nCome detto queste polizze visto che risolvono un problema di fatto dell’agenzia devono essere previste nei costi pratica come incluse automaticamente, quanto meno in tutti i pacchetti volo+hotel. Noi proponiamo sempre pacchetti multirischi al netto con pricing e formulazioni complete, perfettamente bilanciati per essere inclusi \r\nGià ma se il viaggiatore pretende la restituzione per risoluzione cosa risolve,   a cosa serve la polizza?  \r\nUn suo eventuale diritto non significa che non comporti un costo assoluto per il rischio; anche senza polizza comunque l’Agente di viaggi dovrebbe tenerne conto!\r\nIl cliente deve quindi essere sensibilizzato e comprendere che un viaggio organizzato in agenzia lo protegge enormemente da rischi che diversamente non riuscirebbe a gestire in autonomia. Rischi che non immagina e che neppure l’agenzia può sopportare per suo conto. Deve quindi ragionevolmente accettare che le programmazioni prevedano coperture per le diverse fattispecie, comprese le modifiche organizzative improvvise prima o durante il viaggio, a seguito di eventi imprevedibili ma affatto infrequenti.\r\nUna polizza sempre inclusa pare indispensabile. 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