23 April 2021

La “Best Airlines 2021” di eDreams: sul podio Qatar Airways, Delta e Ana

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Sono Qatar Airways, Delta Air Lines e All Nippon Airways i tre vettori che conquistano il podio della classificaBest Airlines 2021” stilata da eDreams. Nell’anno segnato indelebilmente dalla pandemia, eDreams ha modificato i parametri della classifica dedicata alla migliore compagnia aerea, andando questa volta ad analizzare nuove categorie, più in linea con il nuovo contesto di mercato imposto proprio dalla pandemia. In particolare sono state raccolte le opinioni dei passeggeri che hanno viaggiato con compagnie aeree full service e low cost, a proposito di rimborsi, affidabilità, qualità dell’esperienza e sicurezza.

Alle spalle delle prime tre classificate, dal quarto all’ottavo posto, si posizionano le compagnie di bandiera rispettivamente dei Paesi Bassi, del Regno Unito, della Turchia, degli Emirati Arabi Uniti e di Singapore. Chiudono la classifica due colossi dei cieli come Lufthansa, al nono posto, e United Airlines al decimo.

Dando uno sguardo ai ranking per categoria, Qatar Airways è infatti al primo posto della classifica dedicata alla facilità di ottenere un rimborso, dove ogni compagnia è stata valutata in base alla percentuale di richieste di rimborso autorizzate dalla società e al tempo medio di attesa per riceverlo. Al secondo posto British Airways e al terzo Delta Airlines. Se si analizzano, invece, la percentuale di voli cancellati nel periodo da luglio a novembre e la flessibilità di prenotazione offerta al cliente, la medaglia d’oro va di nuovo a Qatar Airways, seguita da KLM Royal Dutch Airways e, in chiusura di podio, da Turkish Airlines.

Nel ranking dedicato alle misure di sicurezza che le compagnie hanno messo in atto contro il Covid19 si distingue Delta Airlines, seguita da 4 compagnie aeree a pari merito: All Nippon Airways, Qatar Airways, Turkish Airlines e Ethiad Airways.

L’ultima categoria classificata dallo studio di eDreams di quest’anno, infine, è dedicata all’esperienza di volo nel suo complesso, dove i passeggeri hanno votato per il miglior rapporto qualità prezzo e per l’esperienza di volo complessiva. Prima nel ranking è All Nippon Airways, seguita sul podio dalla compagnia di bandiera del Qatar e, al terzo posto, da Singapore Airlines.




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