15 May 2021

EasyJet replica a Maavi: “Il nostro sito web non è una piattaforma b2b”

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EasyJet, easyJet,

“Il nostro sito web (easyJet.com) è progettato per i clienti diretti e non è una piattaforma b2b. Per questo e per mantenere i nostri standard di servizio al cliente finale, invitiamo gli agenti a effettuare le prenotazioni tramite un canale approvato”. easyJet replica così alla richiesta di chiarimenti inviata da Travel Quotidiano, in seguito alla nota di Maavi che venerdì chiamava a raccolta “le associazioni di categoria per fare fronte comune” nei confronti della compagnia aerea, che ha deciso togliere agli agenti di viaggio la possibilità di effettuare prenotazioni per i propri clienti dal sito web del vettore.

“Per garantire il mantenimento dei più alti standard di servizio ai nostri passeggeri indipendentemente dal canale di prenotazione scelto, easyJet segue una serie di regole, parte della propria policy di distribuzione, che prevedono che le prenotazioni da parte delle agenzie o di terze parti siano effettuate tramite canali approvati (Gds, Sbt, aggregatori).

Quando una prenotazione viene effettuata tramite questi canali, prosegue la nota del vettore “offriamo tariffe dedicate, l’accesso a tutti i nostri servizi accessori e vantaggi esclusivi, con l’obiettivo di rendere tutte le fasi più semplici per gli agenti di viaggio: dalle procedure di prenotazione, alla gestione delle modifiche, garantendo un servizio migliore ai loro clienti”.

E ancora: “Le agenzie di viaggio hanno anche la possibilità di acquistare con i propri sistemi di prenotazione i nostri servizi, integrandosi direttamente con la nostra interfaccia Api, ma a condizioni specifiche.

EasyJet sottolinea riconosce infine “il ruolo delle agenzie di viaggio nel dare un valore aggiunto ai loro clienti che volano con noi e – già dal 2010 – easyJet ha collaborato con loro, integrando le principali piattaforme di prenotazione b2b e sviluppando contenuti specifici”.




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