23 April 2026

Catania Fontanarossa, passeggeri soddisfatti

Presentata a Catania l’edizione 2010 della Carta dei servizi Sac, un libretto con tutte le istruzioni per l’uso dell’aeroporto di Catania Fontanarossa, previsto da una circolare Enac e formulato in due lingue, italiano e inglese. Nell’occasione sono stati resi noti i rilevamenti qualitativi, condotti sulla base di circa 2.500 interviste effettuate sui passeggeri di Fontanarossa, che riguardano i 54 indicatori della Carta dei servizi testati su un’utenza diversa per età, scolarità, professione, provenienza, motivi del viaggio e abitudini di acquisto. Il 90% degli intervistati si dice soddisfatto dei servizi aggiuntivi (ristorazione e negozi) mentre la media nazionale è dell’86%. Il 90% risponde positivamente alla percezione del comfort (nello standard nazionale); positivo il dato sui tempi di attesa al check-in (90% a Fontanarossa contro l’89 nazionale); notevole la performance sui bagagli disguidati: appena lo 0,2 su mille a Catania, a fronte di un 2 su mille su scala nazionale. Velocissimo, infine, il controllo del bagaglio a mano ai varchi di sicurezza: 10 minuti a Catania, contro i 12 della media degli altri aeroporti.

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