19 April 2026

Air Italy affida la customer experience a Rossen Dimitrov

air italyRossen Dimitrov sarà chief customer experience officer di Air Italy: oltre a definire il disegno del prodotto, del servizio e del catering, Rossen sarà responsabile della gestione di tutto il frontline.  L’executive deputy chairman di Air Italy, Marco Rigotti, ha commentato: «Siamo orgogliosi di accogliere Rossen nel nostro team. Grazie alla sua comprovata esperienza nel fornire servizi pluripremiati su velivoli leader del settore; oltre a guidare grandi team in una varietà di discipline, progetterà e migliorerà l’esperienza del cliente attraverso tutte le interazioni con la nostra compagnia aerea».
Rossen Dimitrov ha dichiarato: «Sono entusiasta di lavorare per un progetto che trae ispirazione da Qatar Airways, un marchio rinomato in tutto il mondo per la sua qualità, e sono entusiasta di mostrare al mondo che Air Italy non solo è rinata, ma rinascerà come leader nel settore dell’aviazione». Dimitrov ha lavorato con diverse compagnie aeree tra cui Qatar Airways, dove ha svolto un ruolo chiave nello sviluppo del prodotto di classe business leader nel settore, Qsuite; più recentemente, in WestJet, è stato determinante nel progettare il nuovo B787 Dreamliner.

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