28 March 2024

Air France, nuove misure per prenotare in piena tranquillità

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Air France, Klm, Travelport,Air France sta ancora una volta aggiornando la sua politica di modifica delle prenotazioni, sostenendo di andare ancora oltre nell’adattare le sue misure commerciali per consentire ai suoi clienti di prenotare il loro prossimo viaggio con la massima tranquillità .

D’ora in poi, se il cliente desidera annullare il suo viaggio, il biglietto può essere modificato gratuitamente e senza prova , alla data e alla destinazione di sua scelta. Se preferisce, può beneficiare di un credito rimborsabile . Queste misure che consentono una flessibilità ottimale si applicano a tutti i viaggi fino al 31 marzo 2021, afferma la compagnia aerea.

Se il volo viene cancellato da Air France, il cliente ha la possibilità di posticipare il viaggio alla data e alla destinazione di sua scelta, di richiedere il rimborso completo del suo biglietto o di beneficiare di una nota di credito, anch’essa rimborsabile. se non utilizzato.

Infine, per tutti i viaggi fino alla fine dell’anno, i clienti che sono membri del programma fedeltà Flying Blue ora beneficiano del raddoppio delle loro Miglia e dei loro punti esperienza.

Dall’inizio di questa crisi sanitaria del coronavirus, Air France ha notevolmente rafforzato i suoi team di vendita dedicati a supportare i suoi clienti. Quasi 700 agenti sono attualmente mobilitati per evadere richieste di rimborso e note di credito per voli cancellati: 2 milioni di richieste sono state evase e 1,1 miliardi di euro rimborsati .

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