13 June 2024

Piras, Acentro: più servizi a valore aggiunto per far fronte ai cambiamenti

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Riposizionamento verso l’alto, sartorialità, pricing dinamico e servizi a valore aggiunto. Acentro è uscita dal periodo Covid rafforzata e con un’identità se possibile ancora più precisa rispetto a prima. “Il mercato si è evoluto; la pandemia ha cambiato il ruolo di certi protagonisti – racconta il direttore dell’operatore meneghino, Laura Piras -. Anche nel mondo del golf, la nostra specializzazione da sempre, in molti hanno cominciato a cercare soluzioni differenti, rivolgendosi spesso al mercato degli affitti brevi e dei portali dedicati. E allora pure noi siamo cambiati. Abbiamo sposato la tariffazione dinamica a conferma immediata, che garantisce a clienti e agenzie convenienza, flessibilità e prontezza di risposta”.

Non solo: Acentro ha anche deciso di concentrarsi sul segmento alto di gamma, lasciando indietro la proposta a 4 stelle che ormai non fa più parte della programmazione. “E’ stato un processo naturale: semplicemente non erano più richiesti dalla nostra clientela – aggiunge Laura Piras -. Ci siamo invece concentrati sui servizi a valore aggiunto, che da sempre fanno per noi la vera differenza. Oltre a garantire una proposta creata sempre su misura, non abbiamo date a partenza fissa, siamo in grado di offrire una serie di prodotti accessori ad hoc, come l’accesso programmato ai campi da golf, che altrimenti non sono sempre disponibili alla clientela individuale, ma anche la sacca a noleggio e più semplicemente i transfer individuali. Con la tariffazione dinamica, e i nostri rapporti consolidati con i fornitori, siamo per di più in grado di offrire tariffe particolarmente competitive, che per certi prodotti complessi possono anche generare risparmi del 30%, facilitando in questo modo la chiusura delle vendite da parte delle agenzie”.

Il riposizionamento dell’offerta ha inoltre consentito al to di allargare ulteriormente il proprio raggio d’azione al turismo di lusso tout court, non sempre e non necessariamente legato alla sola pratica del golf. In più la dinamica tariffaria sta favorendo l’ulteriore destagionalizzazione della domanda. Oggi anche l’alto di gamma è decisamente più attento alle opportunità che i periodi di spalla possono garantire in termini di prezzo: «Sulle nostre pagine online dedicate alle offerte speciali c’è perciò grande attenzione alle date più convenienti, soprattutto per quanto riguarda i biglietti aerei», conclude Laura Piras.

 

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