23 December 2025

Hotelplan Italia: «Stretta sinergia con 2 mila 500 adv»

Roberto Franchi e Fabio Introna

Roberto Franchi e Fabio Introna

Riorganizzazione, tecnologia, comunicazione e prodotto: l’iter di Hotelplan Italia verso il ritorno alla competitività passa da questi quattro pilastri, con l’indispensabile intensificazione del rapporto con le agenzie di viaggio. «Intendiamo ridurre il numero delle agenzie con le quali collaborare nell’ottica di una sinergia sempre più stretta e proficua – spiega il direttore vendite, Roberto Franchi -. L’obiettivo è quello di fornire un’assistenza capillare, garantendo un supporto reale al 20% dell’intero mercato agenziale, pari a circa 2 mila 500 agenzie. Con alcune di esse inoltre, quelle aderenti al progetto “Dealer”, andremo a creare una partnership che prevede un servizio personalizzato nell’ottica del “service level agreement”». Che si tradurrà in un contatto booking molto stretto, in preventivi rilasciati in tempi record, in un piano di formazione ad hoc e in una speciale attenzione anche al pricing e alla presenza sul web. Dello stesso tenore l’intervento di Fabio introna, responsabile operations, che sottolinea «la personalizzazione del rapporto fra agente e booking in un’ottica meritocratica, legata sia al fatturato sia alle potenzialità dei singoli punti vendita»·

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