23 December 2025

Gruppo Alpitour: «Crescita organica, anche mediante acquisizioni»

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In attesa di eventuali sviluppi delle trattative in merito alla cessione del gruppo, Alpitour riconferma la volontà di «continuare nell’ottica di una crescita organica, sia interna sia mediante acquisizioni» come affermato dal presidente e amministratore delegato del gruppo, Daniel John Winteler. «Investiremo nelle partnership – continua Winteler – sull’esempio di quella stretta con Costa Crociere, e sulla tecnologia». In questo senso, Alpitour ha presentato il nuovo portale Crm MyAlpitourWorld, dedicato a tutti i clienti. «Malgrado il 2011 si sia rivelato un anno difficile – aggiunge il direttore generale, Fabrizio Prete – con un calo di passeggeri e fatturato, la marginalità si è mantenuta su livelli soddisfacenti. All’interno del gruppo, la divisione Premium ha registrato risultati positivi, mentre la divisione Easy ha sofferto a causa degli eventi che hanno interessato il Nord Africa». Proseguono intanto, malgrado le proteste di alcuni dipendenti, le operazioni per l’accorpamento degli uffici nell’unica sede di Torino, che porterà alla chiusura del polo di Cuneo.

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In questo contesto Global ha la rappresentanza del gruppo Kurban Tours, di Dmc Arabia e Plaza Tour: dei dmc locali che offrono tante esperienze, anche su misura. Un filo conduttore è sicuramente l'esperienza premium, sia in Corea che in Arabia Saudita. Lo vediamo anche con le crociere fluviali di AmaWaterways, un prodotto che abbiamo già da diversi anni e la cui flotta di boutique hotel che attraversano i fiumi continua a crescere e si sta aprendo a nuove destinazioni, come il fiume Magdalena in Colombia.\r\n \r\nBene anche l’Africa, dove il core-business di Global sono le compagnie aeree: abbiamo Kenya Airways, Madagascar Airlines e quest'anno abbiamo celebrato il primo anniversario di Nile Air, che a giugno 2024 ha lanciato con successo la rotta Milano-Bergamo-Cairo, perché, oltre all’apertura del Grand Egyptian Museum del Cairo, i to stanno vivendo un grande ritorno dell'Egitto Classico. Dmc e compagnie aeree propongono diversi prodotti premium con la business class e il servizio di bordo di qualità che caratterizzano sia Kenya Airways che Nile Air.\r\nSul fronte delle linee aeree abbiamo siglato un accordo come Passenger Sales Agent per Buddha Air, la compagnia nepalese con un volo internazionale da Kathmandu a Benares/Varanasi. Tra le importanti acquisizioni c’è anche la partnership con Prime Rent, tramite la quale adesso anche il trade ha accesso alla Hertz Dream Collection: una linea di veicoli di livello esclusivo che vengono consegnati chiavi in mano al cliente in tutta Italia».\r\n \r\nGrande l’attenzione di Global per l’Ai: «Nella parte tecnologica abbiamo creato una sezione dedicata alle domande frequenti e più semplici, dove si possono trovare risposte senza aspettare al telefono, però per tutto il resto c’è sempre il supporto umano. Da dieci anni abbiamo introdotto una chat online, ma non abbiamo mai fatto le automazioni con i bot perché le agenzie devono parlare con noi. Comunicare con le adv è il nostro core-business e crediamo sia questo a fare la differenza» conclude Patrizia Ribaga, managing director di Global Gsa, che sottolinea il legame con le adv sia per quanto riguarda la condivisione di informazioni che la formazione: «Abbiamo webinar, social e newsletter generali e dedicate per ogni partner su base mensile. Poi ci sono persone sul territorio che visitano le agenzie e sono il primo contatto. Durante l’anno realizziamo diversi eventi: nel 2025 abbiamo fatto dei roadshow in diverse città per portare le novità per le agenzie di viaggio. Ci occupiamo anche della formazione con sessioni di presentazione e di focus sul prodotto presso le agenzie di viaggio. 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