22 December 2025

Boscolo Tours: nel 2018 grandi investimenti sul digitale

Elisa Boscolo e Salvatore Sicuso

Una qualità di altissimo livello, apprezzata da una percentuale crescente di repeater e un ruolo da leader sul segmento dei viaggi guidati in Italia ed Europa: Boscolo Tours rinnova la sua sfida al mercato presentando i nuovi cataloghi relativi ai viaggi di gruppo in Europa e nel mondo. “La nostra unicità risiede nell’estrema specializzazione del booking, suddiviso per aree del mondo e coadiuvato dalla presenza del product manager di riferimento – spiega il direttore vendite, Salvatore Sicuso -. Possiamo contare su 13 pm che verificano costantemente ogni servizio dei viaggi che proponiamo. Il taglio è sempre più legato ad esperienze particolari da vivere durante l’itinerario, in stretto contatto con la realtà locale, in modo tale da rendere unica la vacanza”. Boscolo Tours si suddivide in tre grandi unit: viaggi, cofanetti e gruppi ad hoc. “Ogni anno realizziamo oltre mille 200 partenze; nel 2018 il trend dell’advance booking è particolarmente soddisfacente, con una forte crescita delle prenotazioni  a sei mesi dalla data di partenza. Le agenzie di viaggio, che procurano il 96% del totale delle prenotazioni, ci scelgono perché ci riconoscono competenza, professionalità e qualità”. Sul fronte delle mete, le prime destinazioni in termini di volumi, ognuna delle quali procura al to oltre 5 mila passeggeri annui, sono Spagna e Portogallo, Gran Bretagna, Francia, Russia e Italia. “Malgrado l’Europa procuri il 70% del fatturato, il lungo raggio sta crescendo in modo importante – aggiunge il responsabile prodotto, Domenico Cocozza -. Oltre agli Stati Uniti, stiamo avendo ottimi riscontri dall’Asia – specie dalla Cina – , dall’Uzbekistan e dal Sudafrica. In programma la realizzazione di alcuni monografici, il primo dei quali sarà dedicato al nostro Marocco”. Infine, Elisa Boscolo, che si occupa del settore finanziario, annuncia ingenti investimenti nel segmento digitale. “Svilupperemo un nuovo sito con un motore di prenotazione molto efficiente, presidieremo i canali social, effettueremo attività di digital marketing”.

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È da questa convinzione che prende forma un investimento strutturale e continuo nel capitale umano. A conferma di questo impegno, Bluserena dedica ogni anno oltre 6.000 ore di formazione e un sistema di sviluppo professionale, il talent center crew, che accompagna tutti i collaboratori — dell’headquarter e dei resort — in un percorso di crescita costante, volto a potenziare competenze tecniche, trasversali e relazionali.\r\n\r\nIntenso programma di formazione\r\nIl talent center crew integra formazione in presenza, team building e percorsi online, articolati su tre linee principali: il management path, rivolto ai manager con responsabilità di team; il professional path, dedicato ai collaboratori; il percorso di onboarding, pensato per le nuove risorse e orientato. La piattaforma digitale del talent center crew consente inoltre a ogni membro della crew di accedere in modo semplice ai propri corsi, consultare materiali di approfondimento, seguire video e podcast, e monitorare le competenze acquisite attraverso test e questionari.\r\n\r\nI risultati del 2025 sono stati condivisi in un momento importante per il Gruppo: la Bluserena annual convention & award, un evento creato per ripercorrere un anno di traguardi e risultati significativi, allineare visioni e progetti futuri e celebrare il valore delle persone. Nell’edizione 2025 oltre 250 partecipanti hanno preso parte a una serata speciale, dedicata al lavoro, all’impegno e al senso di appartenenza che unisce la community Bluserena.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_504309\" align=\"alignright\" width=\"270\"] Marcello cicalò[/caption]\r\n\r\n«Siamo orgogliosi dei risultati raggiunti nel 2025. È stato il nostro terzo anno consecutivo di crescita record: abbiamo superato 1,2 milioni di presenze, registrato oltre 1.800 giorni di apertura (costantemente in aumento rispetto al passato) e più di 440.000 room nights vendute. Sono numeri che ci danno grande soddisfazione, perché raccontano un percorso solido e il consenso sempre più ampio da parte degli ospiti. Ed è proprio questa fiducia che ci ha spinto a compiere un passo strategico così importante come l’introduzione di tre nuove formule di soggiorno - Soft-Inclusive, All-Inclusive e Ultra-Inclusive - che rappresentano la nostra volontà di evolvere continuando ad ascoltare le persone e anticipare i loro bisogni»  spiega Marcello Cicalò, ceo di Bluserena Hotels & Resorts.\r\n\r\n«L’ingresso nella classifica Best Workplaces South Italy- aggiunge Cicalò -,  insieme alla certificazione Great Place to Work, conferma la solidità della nostra cultura aziendale. Sono traguardi che ci rendono orgogliosi, perché riflettono l’impegno quotidiano delle nostre persone e la volontà di costruire un ambiente positivo dove ciascuno possa contribuire e sentirsi parte di un progetto comune».","post_title":"Bluserena: crescita record. Cicalò: «Fondamentale il capitale umano»","post_date":"2025-12-19T09:26:14+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1766136374000]}]}}