19 January 2021

A Vicolungo e Castel Guelfo The Style si fa shopping con i “negozi in diretta”

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Neinver, player leader in Europa nel segmento outlet, lancia in Italia per i centri di Vicolungo e Castel Guelfo The Style Outlets «Negozi in linea diretta»: un nuovo modo di fare shopping, che si affianca alla tradizionale visita dei punti vendita dell’outlet, con lo scopo di arricchire e rendere ancor più flessibile la customer experience. Attraverso questo strumento, è possibile entrare in contatto diretto, tramite telefono, e-mail o WhatsApp, con numerose boutique The Style Outlets, pronte a fornire diversi tipi di servizi: gli utenti possono chiedere consulenza (per ricevere informazioni su articoli, colori, taglie, essere informati sugli ultimi arrivi, etc.), pianificare sessioni di shopping dedicate, riservare articoli, oppure concludere l’acquisto direttamente via WhatsApp, decidendo se ritirarlo in store o
ricevendolo a domicilio.

Il tutto è teso a rendere l’esperienza del cliente più adatta alle sue necessità: uno shopping smart, informale e veloce, per i clienti interessati a fare acquisti direttamente via WhatsApp; oppure uno shopping più approfondito, curato e rilassato, per i clienti che prediligano usare il nuovo servizio solo per informarsi in anticipo rispetto alla visita, chiedere spunti e consigli, o per prenotare sia prodotti sia sessioni riservate di consulenza di shopping. Altro aspetto importante da sottolineare è che, all’altro capo del filo diretto con i negozi, ci sono
persone: store manager, addetti vendita e consulenti d’immagine, formati e pronti a rispondere anche alle richieste più specifiche. E ciò, rispetto alle forme più classiche di e-commerce, non può che rendere più immediata la comprensione far gli interlocutori, più interessante e vivace lo scambio e, soprattutto, più calda, empatica, umana la relazione.

L’elenco dei punti vendita che hanno sposato il progetto è in continuo ampliamento. Ad oggi, oltre 70 marchi tra Vicolungo e Castel Guelfo hanno già aderito all’iniziativa. Tra questi, firme come Baldinini, Borbonese, Cavalli Class, Colmar, Elisabetta Franchi, Gilmar Box (Iceberg, Siviglia, Paolo Pecora), Home&Cook, Piquadro, Samsonite, Swarovski, Trussardi, Twin-set e altri ancora.
«Siamo felici di annunciare il lancio di quest’iniziativa, che arricchisce ulteriormente la shopping experience  – commenta Eduardo Ceballos, Country Head Neinver Italia –  offerta da The Style Outlets. Mentre in Italia – che ha funto da paese pilota – il servizio ha già preso piede fra la clientela e sempre più brand stanno aderendo al programma, il nuovo tool Negozi in linea diretta sta per essere implementato in tutto il portfolio Neinver».




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