18 January 2025

Travel Expert: prenotazioni sopra i livelli del 2019 ma pesano le cancellazioni dei vettori

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Cresce la squadra di personal travel expert e crescono anche le prenotazioni. C’è soddisfazione in casa Travel Expert per i primi mesi dell’anno, in vista dell’imminente stagione estiva. “Il nostro modello – spiega Luigi Porro, co-founder del network di consulenti di viaggio con sede a Milano – coglie le opportunità offerte dal web e dalla digitalizzazione per supportare la distribuzione organizzata e si rivela vincente sul campo: stiamo finalmente raccogliendo i frutti del lavoro svolto in questi due anni. Dalla metà di febbraio in poi abbiamo assistito a una progressiva ripartenza e da metà aprile le prenotazioni superano costantemente lo stesso periodo del 2019”.

Quanto alle destinazioni, il Mediterraneo si conferma centrale nelle scelte dei clienti sulla stagione estiva, trainato dal mare Italia: molto bene anche la Grecia, seguita dalla Spagna, partita in ritardo ma già in netto recupero. L’aumento generalizzato dei prezzi favorisce anche le mete tradizionalmente più competitive, come il mar Rosso e la Tunisia; ma la voglia di viaggiare e di tornare alla normalità dopo due anni di stop forzato spinge allo stesso modo le richieste di grandi classici del lungo raggio, a cominciare da Stati Uniti e Maldive, che hanno già fatto registrare ottime performance.

“Certo, non si può ancora parlare di normalità – prosegue Porro –: la crisi ha lasciato cicatrici profonde nella filiera e questo costringe gli agenti di viaggio a un vero e proprio percorso a ostacoli per la conclusione della vendita. Notiamo, per esempio, parecchi disagi dovuti a modifiche operative e cancellazioni di pnr da parte dei vettori e questo complica il nostro lavoro, ma lo rende allo stesso tempo ancora più utile e imprescindibile per il cliente. La tempestività nella soluzione dei problemi e l’assistenza saranno fondamentali per avere successo questa estate e saranno anche gli argomenti migliori per fidelizzare definitivamente i clienti”.

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