24 April 2026

Real Time Feedback, nuovo strumento Expedia per gli albergatori

Expedia Real Time Feedback_visualizzazione viaggiatoreAnche gli albergatori italiani possono ora accedere a Real Time Feedback, lo strumento del gruppo Expedia per garantire agli hotel recensioni migliori, accessibile attraverso l’Expedia PartnerCentral. Subito dopo aver effettuato il check-in, gli ospiti riceveranno una email con tre domande: “Com’è stato il check-in?”; “Com’è la stanza?” e “Sei soddisfatto della location?” Rispondendo attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva, i viaggiatori potranno lasciare commenti specifici, come ad esempio “il mini bar della mia camera non era rifornito”. La recensione verrà condivisa in tempo reale con l’albergatore tramite una email di notifica e l’Expedia PartnerCentral, dandogli l’opportunità di agire rapidamente sul feedback ricevuto. Dal momento del lancio di Real-Time Feedback negli Stati Uniti alla fine del 2014, sono state ricevute più di 1,7 milioni di recensioni. «I risultati delle prime prove mostrano una correlazione tra l’utilizzo abituale di Real-Time Feedback e il punteggio delle recensioni ottenuto, e oggi siamo molto felici del lancio di questo strumento per tutti gli hotel partner italiani» ha dichiarato Giovanni Moretto, director, market management – Italy North di Expedia Lodging Partner Services. «Real-Time Feedback è stato costruito sulla base dei feedback ricevuti dagli albergatori, che più volte ci hanno detto che se avessero saputo in tempo di eventuali insoddisfazioni degli ospiti, avrebbero provato a risolverle prima che queste si trasformassero in recensioni negative» ha aggiunto Marco Sprizzi, director market management Rome & Italy Resort di Expedia Lodging Partner Services. Real-Time Feedback è ora disponibile in oltre 29 lingue per tutti gli hotel partner di Expedia nel mondo.

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