22 December 2025

Italianway: tariffa assicurata con polizza Europ Assistance Italia

Una tariffa assicurata che costa meno di quella flessibile e include una polizza Europ Assistance Italia a beneficio dei viaggiatori che, prenotando sul portale italianway.house, scelgono di proteggere il proprio soggiorno anche dai rischi legati al Covid, senza spese aggiuntive.

È l’ultima novità, visibile da fine mese sul portale italianway.house lanciata dalla pmi guidata da Marco Celani.

«Dopo i costi legati ai protocolli di pulizia e sanificazione che ci siamo assunti a partire dal primo lockdown dello scorso anno – spiega infatti l’ad Marco Celani – abbiamo raccolto le istanze dei viaggiatori, a partire proprio da quelli che abbinano lavoro e relax, e che si rivolgono ad un operatore professionale come noi perchè cercano sicurezza. Sul portale italianway.housesi possono prenotare al momento ben 445mila notti in oltre 1550 tra case, ville, chalet, dammusi e residenze d’epoca, con tariffe di vendita da 49 a 2000 euro a notte e abbiamo deciso di farci carico anche dei costi di un’assicurazione che protegga il soggiorno e la tariffa pagata al momento della prenotazione, non solo da casi imprevisti di varia natura che vanno dal licenziamento alle calamità naturali ma soprattutto dall’incognita Covid: concretamente vuol dire che, in caso di contagio, la prenotazione viene rimborsata al viaggiatore».

 La partnership tra Italianway e Europ Assistance Italia prevede infatti una copertura annullamento che permette di cancellare la prenotazione anche per cause legate al Covid-19 che abbia colpito direttamente l’assicurato e/o i familiari conviventi o direttamente il compagno di viaggi.

 Non a caso, da un recente sondaggio effettuato dalla compagnia di assicurazione su un campione di 5000 viaggiatori, spiega ancora il ceo di Europ Assistance Carsenzuola, emerge che più della metà degli intervistati è interessato a servizi aggiuntivi per proteggere le vacanze: “Se prima della pandemia il 52% prenotava soggiorni economici ma non cancellabili, oggi solo il 13% sarebbe disposto a farlo. Europ Assistance da oltre 50 anni è al fianco dei viaggiatori, offrendo loro soluzioni per garantire tranquillità per le vacanze”.

Le imminenti riaperture e la fiducia nel green pass hanno generato ottimismo che si è tradotto in un’impennata di prenotazioni: «A partire da martedì 13 aprile – spiega Celani – abbiamo registrato un incremento del volume di prenotazioni giornaliere del 33%, con picchi di 80mila euro al giorno».

 

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Un programma attivo tutto l’anno, senza obiettivo di vendita.\r\n\r\n«Non ci sono più i run e non ci sono più gli obiettivi – commenta Riccardo Fantoni, direttore commerciale Costa Crociere - perché l'obiettivo generava tensione. Vogliamo che tutti gli agenti siano in campagna, tutto l'anno. Non c’è uno stop, le adv sono sempre in super commissione, ma c’è solo una soglia d'ingresso di 30.000 euro di fatturato nell'anno precedente. Grazie al supporto della tecnologia le adv hanno a disposizione attraverso il filtro “Costa Gold” le partenze incentivate».\r\n\r\nIl contratto 2026 con le agenzie va in continuità perché si fonda su tre pilastri: valore, reciprocità e servizi.\r\n\r\nGenerazione di Valore\r\n\r\n«Un’azienda come Costa Crociere – aggiunge Fantoni – è votata al valore per l'ospite e per il cliente dell'agenzia di viaggio. 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Chiediamo agli agenti  di essere preparati ad accendere uno storytelling che valorizzi la sostanza del prodotto in continuo cambiamento. Se gli agenti sono preparati, diventano amplificatori sul territorio della nostra comunicazione».\r\n\r\nServizi\r\n\r\nCosta Crociere mette a disposizione una serie di servizi che siano utili alle adv a svolgere al meglio il proprio lavoro:pacchetti già preconfezionati per produrre una comunicazione digital e social, oppure nuovi strumenti tecnologici per poter parlare alle nuove e alle future generazioni di crocieristi.\r\n\r\nTornando all’elemento valore inteso come soddisfazione, da un punto di vista della remunerazione delle adv, Costa conferma di aver mantenuto l’impianto di commissioni ordinarie che sono crescenti al crescere del valore della tariffa venduta. «Le commissioni aumentano – commenta il direttore commerciale - all’aumentare della valore della tariffa raggiungendo il massimo con le vendite in tariffa Super All Inclusive che include il pacchetto bevande MyDrinks e il pacchetto di land experiences MyExplorations».\r\n\r\nCosì come viene confermata l’ incentivazione annuale , il programma weCare,  basata su due obiettivi dell'anno corrente ed un obiettivo di early booking che mette in condizione l’agenzia di potere raggiungere alla fine dell'anno un 3% di overcommission.\r\n\r\nLe novità riguardano anche l’ampliamento temporale della gamma dell’offerta.\r\n\r\n«Siamo partiti il 10 dicembre e abbiamo già richieste sulle partenze di novembre 2026 – aggiunge Fantoni – Allungando il periodo di 5 mesi andiamo incontro alle agenzie di viaggio che possono avere a che fare con un cliente che vuole partire tra due settimane oppure che sta già pianificando per il prossimo inverno».\r\n\r\nCosta Crociere ormai da un decennio ha clusterizzato le  agenzie in Active, Dynamic, Energy, Top e Super Top. Una segmentazione che presuppone modelli di servizio differenti, legati al valore dell'agenzia e quindi del segmento. «Ci siamo resi conto negli anni – aggiunge Fantoni - che c'è una quota a parte: le adv codificate ma che non producono.  Ai così detti “Reactive” abbiamo deciso in questo momento di mantenere i codici aperti ma di togliere a queste agenzie la proattività della forza vendite. Liberiamo la forza vendite che può concentrarsi in termini di tempo e risorse sulle agenzie “attive”». L’agenzia in “stand by” potrà tornare in Active e Costa di conseguenza tornerà a fornire i servizi.\r\n\r\nTra i focus di Costa Crociere c’è sempre la formazione, sia digitale con il programma di e-learning CostaAcademy, che proporrà nuovi argomenti focalizzati su prodotto, qualità della vendita e nuove competenze legate soprattutto alla comunicazione sui social media e alla storytelling efficace; sia fisica, con il lancio C-Training Days. Si tratta di 30 tappe per 60 sessioni, con oltre 450 ore di formazione dedicata ad oltre 1.800 agenti, in programma nella prossima primavera.\r\n\r\n«Nei due mesi di C-Training Days ci concentreremo sul contatto diretto con le agenzie – conclude Fantoni – Crediamo nella formazione online ma anche nella relazione fisica. Abbiamo scelto di organizzare nella giornata di C-Training Days una formula al mattino più basic e una formula più evoluta al pomeriggio».\r\n\r\nMaria Carniglia","post_title":"Costa Gold, il nuovo programma della compagnia che manda in pensione Segui-C","post_date":"2025-12-17T09:54:44+00:00","category":["tour_operator"],"category_name":["Tour Operator"],"post_tag":[]},"sort":[1765965284000]}]}}