25 June 2026

Doxa – Mebius: Emozione3, gift box numero 1 per servizio clienti

Andrea Dusi_AD Wish DaysSecondo un’indagine condotta da Doxa e Mebius attraverso un sistema di mystery calling ed emailing che ha interessato la qualità del servizio clienti di 9 brand di cofanetti regalo, analizzando 306 richieste di assistenza in 5 città campione e 1.008 email di richiesta informazioni, Emozione3 si posiziona in vetta alla classifica di gradimento. In particolare l’indagine Doxa ha rilevato il 100% di risposte pertinenti, massima cortesia e disponibilità, e piena soddisfazione del cliente. Nel dettaglio, l’analisi Mebius, ha invece rilevato il 98% di risposte pertinenti e tempi di risposta entro un’ora nel 96% dei casi. «Ricevere questo importante riconoscimento ci riempie di orgoglio, dato che da sempre il nostro obiettivo è la soddisfazione dei clienti – dichiara Andrea Dusi, amministratore delegato Wish Days –. Ogni giorno un team di professionisti dedicato è impegnato ad ascoltare i clienti e le loro esigenze. Come azienda italiana, che fa dell’efficienza uno dei suoi cardini principali, andiamo incontro al cliente in ogni modo possibile, ed essere il numero 1 nel Servizio Clienti rappresenta il feedback più importante».

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Sostenere il commercio locale significa sostenere il futuro delle città».\r\n\r\nL’Ad di American Express Italia, Jean Diacono, ha ribadito: «I piccoli commercianti contribuiscono ai legami sociali e incoraggiano lo shopping locale. Queste attività sono l’ossatura della comunità». A livello operativo, Luca Staglianò, vicepresidente merchant services di Amex, ha aggiunto: «Con Shop Small inseriamo ogni anno circa 200 mila esercenti nel network, stimolando a vivere il quartiere e creando un circolo virtuoso». Il settore pubblico sostiene la transizione: l’assessore Alessia Cappello ha ricordato l’impegno del Comune con bandi europei fino a 5 milioni di euro entro il 2027 per supportare digitalizzazione, riqualificazione e ricambio generazionale dei negozi. Questa accoglienza reinventata viene definita da Giulia Favero, gruppo giovani imprenditori di Confcommercio, come il passaggio dal «Made in Italy al “sentire” l’Italy’, dove il turista cerca l’esperienza e lo stile di vita». 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