25 August 2026

Cwt Forum: la rivoluzione digitale ha cambiato il ruolo delle tmc

Semplicità e integrazione. Sono le richieste principali delle aziende quando si parla di tecnologie applicate al business travel. Lo ha rivelato in occasione del recente Cwt Forum «Digital & beyond. Time to Evolve the Conversation», il vice president & country director Italy & Greece di Carslon Wagonlit Travel, Antonio Calegari, analizzando i risultati di un’indagine congiunturale svolta tra le proprie imprese clienti. In un contesto in costante evoluzione, è infatti mutato lo stesso ruolo delle travel management company, che oggi non devono più occuparsi tanto delle prenotazioni, quanto di mettere le aziende nelle condizioni migliori per farle in autonomia: «Da noi le imprese cercano soprattutto supporto tecnologico, formazione, nonché attività di consulenza in tema di gestione del cambiamento e comunicazione interna».

L’era della rivoluzione digitale è davvero arrivata e ha accelerato tutti i processi, ha quindi ricordato il managing director Emea di Cwt, Chris Bowen: «Appena mezzo secolo fa la vita media delle organizzazioni comprese nella lista Fortune 500 era di 75 anni. Oggi non arrivano a 15». In un mercato in costante evoluzione, le imprese devono perciò mettersi nelle condizioni di offrire soluzioni a esigenze che fino a pochi anni prima non pensavano neppure esistessero. «E ciò è ancora più vero nel mondo del travel», ha rimarcato Bowen. «Questo significa che noi dobbiamo continuare a investire nelle persone, nel digitale e soprattutto nei big data. Siamo seduti su una mole pressoché infinita di informazioni: un tesoro che abbiamo il dovere di sfruttare pienamente. In Cwt contiamo su un pool di oltre 200 scienziati digitali. Ebbene, i due terzi di loro sono impegnati proprio sul fronte big data».

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