13 May 2026

Bw Talks, al FuoriSalone tra reale e digitale

Bw Talsk, Fuorisalone

Remo Vangelista, Giovanna Manzi, Mirko Lalli, Isabella Maggi e Andrea Lamperti

Metti un pomeriggio assolato, un pannel di relatori appassionato  e il contesto, quello del FuoriSalone, preso d’assalto da visitatori di tutto il mondo.

Best Western porta al Lambrate Design District Bw Talks, un confronto sul tema “Destinazione Italia: experience tra reale e digitale”.
Moderati dal direttore di Ttg Italia Remo Vangelista, Giovanna Manzi, ceo di Best Western Italia, Mirko Lalli, fondatore di Travel Appeal, Isabella Maggi, direttore commerciale e marketing di Gattinoni Mondo di Vacanze e Andrea Lamperti, direttore dell’Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano hanno dibattuto sul tema del digitale, ormai pilastro anche dell’esperienza di viaggio.
«Quando parliamo di digitale – apre la padrona di casa Giovanna Manzi -, bisogna conoscere gli strumenti che abbiamo oggi a disposizione ma soprattutto va cambiato l’approccio, il punto di vista. Poi occorrono gli investimenti, solo così si ottiene un ritorno che non vuol dire necessariamente numeri ma parla dell’esperienza del cliente».
Si allinea a questo concetto Isabella Maggi, che spiega «noi investiamo molto anche sul dialogo tra offline e online, pensando anche al consumatore finale che deve trovare lo stesso tipo di comunicazione sia sui social sia nella vetrina dell’agenzia. Fortunatamente ci sono molte aziende che guardano davvero avanti ma altre che aspettano ancora i fax».

Un’emancipazione, quella digitale, che ancora deve avvenire del tutto nella Penisola, come sottolinea Lalli. «Ogni tecnologia per diventare veramente utile deve “scomparire” – spiega -, ovvero deve essere assimilata a tal punto dal non farci più caso nel quotidiano. Pensiamo a cos’erano radio e televisione all’inizio: deve passare la fase di stupore» per poi introdurre due “osservati speciali” da tenere d’occhio, «l’impatto dell’intelligenza artificiale e la tecnologia blockchain».
Lamperti snocciola infine qualche dato. «E’ importante ogni fase dell’esperienza digitale, soprattutto quando si pensa al viaggio, alla vacanza. Secondo i nostri studi solo l’8% del campione dà attenzione al digitale in fase di prenotazione e basta. Il restante 92% convive con il digitale in tutte le fasi, prima e dopo ma soprattutto durante il viaggio. Le suggestioni più grandi per lasciarsi ispirare arrivano dalla bacheca degli amici».

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La dimensione umana avrà sempre un grande valore, ma il consumatore/viaggiatore dovrà utilizzare sia piattaforme di ispirazione che piattaforme agentiche, ovvero capaci di pianificare ed eseguire autonomamente azioni complesse».\r\n(Chiara Ambrosioni)\r\n\r\n[gallery ids=\"513824,513823,513821\"]","post_title":"Travel Re-Code: l'intelligenza artificiale al centro dell'edizione 2026","post_date":"2026-05-11T12:51:55+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":[]},"sort":[1778503915000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"513854","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"[caption id=\"attachment_386228\" align=\"alignleft\" width=\"300\"] Fulvio Avataneo[/caption]\r\n\r\nRacconti on the road e consigli di viaggio al centro di CityTravel, il nuovo canale editoriale interamente dedicato al turismo nato dall’incontro tra Aiav e Digimedia, editore del quotidiano online CityNotizie.\r\n\r\nOnline da pochi giorni, la piattaforma è accessibile a questo link  oppure dalla homepage del quotidiano: raccoglie contenuti dedicati agli appassionati di viaggi e offre la possibilità in esclusiva alle oltre 2.300 agenzie Aiav di iscriversi, realizzare la propria scheda di presentazione e pubblicare gratuitamente articoli e proposte di viaggio, beneficiando della visibilità del portale a supporto della promozione commerciale.  Tutte le offerte degli associati, con particolare riferimento alle iniziative incoming e ai pacchetti in organizzazione diretta, sono corredate da materiale redazionale, comprese guide digitali scaricabili su mobile.\r\nUn messaggio importante\r\nIl presidente di Aiav, Fulvio Avataneo,  dichiara: «CityTravel integra il messaggio della nostra campagna tv a supporto delle prenotazioni in agenzia, attualmente in onda su La7, La7 Cinema, Sky Tg24 e TV2000: offre un canale immediato per accedere a proposte di viaggio che rispondono tanto alla domanda di vacanza, quanto all’esigenza di sicurezza e affidabilità che sempre più spesso emerge dalle richieste dei consumatori».\r\n\r\nCityTravel è solo l’ultima iniziativa speciale proposta da Aiav in occasione del suo 25esimo anniversario; consultabile in tutto il mondo, geolocalizza le ricerche degli utenti, favorendo il contatto con l’agenzia più vicina per finalizzare la prenotazione o chiedere informazioni.\r\n\r\n«In questi 25 anni, il nostro obiettivo primario è sempre stato tutelare, supportare e promuovere le agenzie di viaggio – conclude Avataneo –. 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