24 April 2026

Amadeus e Lot allargano l’intesa: da Ndc alle nuove soluzioni per il Passenger Service System

Lot Polish Airlines amplia l’intesa con Amadeus che ora include un’ampia gamma di soluzioni all’avanguardia relative al Passenger Service System (Pss), alle attività della compagnia aerea, al revenue management, al merchandising, alla gestione di eventuali disagi per i passeggeri e all’esperienza digitale.

Per raggiungere la più grande rete mondiale di agenti di viaggio ed espandere la propria copertura globale, Lot inizierà a distribuire contenuto nuovo e personalizzato in tempo reale attraverso Amadeus Travel Platform. Inoltre, questo contenuto sarà completamente integrato nell’ambiente di prenotazione abituale dell’agente di viaggio tramite Amadeus Altea Ndc-enabled solutions. Il contenuto comprenderà le funzionalità necessarie agli agenti di viaggio, come la cancellazione, l’annullamento, il rimborso e la modifica delle prenotazioni Ndc. 

Sul fronte digitale, Amadeus potenzierà il sito web della compagnia aerea fornendo a Lot le leve per incrementare il traffico e aumentare le conversioni delle vendite, arricchendo l’esperienza di acquisto e prenotazione su Lot.com. Amadeus fornirà anche il sistema di Network Revenue Management con capacità di Intelligenza Artificiale. In aggiunta, una migliore capacità di gestione delle distruption sarà di supporto alla compagnia aerea per aumentare la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al brand, diminuendo al contempo i costi operativi grazie all’assistenza agli agenti attraverso una maggiore automazione.

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