23 December 2025

Gianni Rotondo, Rccl: «Punto alla leadership nel Mediterraneo»

Gianni Rotondo, da poco meno di un mese nuovo direttore generale Royal Caribbean Italia, ha le idee chiare. «Nel Mediterraneo Royal Caribbean trasporta più passeggeri dei suoi competitor diretti in Italia, ma non di nazionalità italiana – spiega Rotondo -. Oltre a intercettare i repeater, vogliamo rompere il pregiudizio di chi non è mai stato in crociera. Inoltre in Europa solo l’1% fa crociere: ciò dimostra quanto possiamo crescere, senza dimenticare le esigenze del cliente italiano. Per questo nel servizio clienti attivo sulle navi Celebrity lavoreranno alcuni italiani: non rinunceremo ad essere internazionali, ma vogliamo andare incontro ai nostri clienti». L’obiettivo di Rotondo è quello di guadagnare entro il 2013 quella leadership nel Mediterraneo che Royal Caribbean già detiene in altre aree. Questo, anche grazie alle agenzie di viaggio: «Oltre il 95% delle vendite avviene in agenzia; solo il resto proviene dalla vendita diretta. Per questo, offriremo alle adv piani di incentivazione molto aggressivi».

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