13 May 2026

L’ad di Barceló: «Booking controlla le informazioni del cliente»

Raúl González

L’amministratore delegato del gruppo Barceló, Raúl González, ammette che la catena maiorchina teme l‘eccesso di informazioni di Booking sui clienti degli hotel. «Se hai queste informazioni, hai il futuro nelle tue mani. Se Booking lo sa, Booking controlla le informazioni. Se lo so io, controllo la situazione, indipendentemente dal fatto che mi faccia pagare una commissione del 15% o del 20%», ha detto González in un’intervista a El Nacional.

Per il manager di Barceló, il conflitto con Booking è dovuto soprattutto al fatto che la piattaforma «ha la conoscenza del cliente, che a lungo termine finisce per essere più importante. E non tanto per le commissioni o i prezzi».

«La mia opinione è che Booking, e gliel’ho fatto presente, stia abusando della sua posizione di leadership, che è molto marcata. E penso che abbiano torto, devono cercare situazioni di intesa, non di confronto. Approfittano della quota di mercato di cui dispongono», avverte González.

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