22 December 2025

Convention Bluvacanze: il digitale al centro delle strategie del trade

A bordo della Msc Bellissima proseguono gli incontri della convention Bluvacanze 2022. È piena di determinazione l’introduzione del ceo del gruppo, Domenico Pellegrino: «Dopo la fase di resilienza e di ripartenza oggi le parole d’ordine sono visione e sviluppo. Non si lavora per sopravvivere ma per vincere». Pellegrino ha sottolineato l’importanza dei concetti cardine dell’evento: la concretezza del cambiamento in corso nel gruppo con una particolare attenzione per il digitale, la necessaria consapevolezza delle realtà in cui viviamo e degli strumenti necessari per ottenere risultati e l’importanza della condivisione del lavoro fatto insieme.

«Oggi il viaggiatore cerca autenticità e novità – prosegue Pellegrino –. Dobbiamo trovare nuovi schemi di lavoro come operatori turistici, dotandoci della tecnologia necessaria». L’andamento del mercato è stato poi analizzato da alcuni rappresentanti della filiera del turismo. Parlando dello scenario delle tecnologie di distribuzione Damiano Sabatino, vice president and managing director key accounts Europe di Travelport ha ricordato che nel digital retail, le tecnologie di distribuzione dei viaggi, la situazione è variegata: «La nostra industria ha inventato l’e-commerce, perché il prodotto viaggio si presta a una distribuzione digitale. Noi vogliamo collaborare con gli altri stakeholders per rendere quest’industria più avanzata, aiutando la trasparenza e la compatibilità».

Anche Michele Mazzini, direttore commerciale Kappaviaggi, sostiene l’importanza del digitale: «Presenti in Italia dal 2018, siamo nati in Francia 15 anni fa come Ng Travel e il funzionale sistema tecnologico in-house Orchestra ci ha permesso di essere all’avanguardia. Oggi vogliamo migliorare questa tecnologia». Emiliana Limosani, chief commercial officer Ita Airways, ha sottolineato che i quattro pilastri su cui si sta muovendo l’azienda sono proprio la digitalizzazione, la sostenibilità (con l’obiettivo di avere una flotta rinnovata entro la fine del 2026), l’innovazione e la centralità del cliente. Gabriele Mannucci, head of travel Allianz Partners Italia, ha completato il panel ricordando che «negli ultimi due anni le polizze assicurative si sono evolute diventando un elemento fondamentale del pacchetto di viaggio, per soddisfare un bisogno di sicurezza del cliente. Per avere la polizza bisogna prenotare il viaggio e Allianz ha scelto il trade come canale principale di distribuzione». L’agente di viaggio deve quindi avere degli strumenti tecnologici per poter seguire il cliente nelle fasi di ingaggio, lock-in, cross/up selling, per arrivare così a un nuovo ingaggio.

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