27 March 2026

La DesignAta Experience B&B, soggiornare in un atelier e vivere Roma lontano dal turismo di massa

Un atelier, dove prendono vita oggetti di design, accoglie i visitatori a Roma e si trasforma in un Boutique Hotels. La DesignAta Experience B&B è una creazione della interior designer Alessandra Taravacci che 4 anni fa ha trasformato un appartamento, situato in un palazzo storico del ‘900 e al centro del triangolo costituito dal Quartiere Coppedè, dalla Galleria Borghese e da Via Veneto, in studio atelier con alcune camere a disposizione dei viaggiatori desiderosi di scoprire la Roma più nascosta.

«Il progetto nasce per condividere con gli altri il piacere del mio mondo che comprende l’arte e la cultura in genere – spiega Alessandra Taravacci proprietaria del brand a-TA Design e di recente premiata da EWMD La Spezia con il riconoscimento She Made A Difference – La DesignAta ha avuto da subito grande successo. I viaggiatori, provenienti da ogni parte del mondo, apprezzano tutto, la struttura, l’atelier dove lavoro ed espongo alcune delle mie creazioni, i prodotti tipici che utilizzo per preparare la colazione, ma anche le “esperienze” che proponiamo per conoscere Roma».

Accogliere per Alessandra, affiancata dal marito Massimo, significa assistere totalmente il turista, dall’inizio alla fine del viaggio. «Cerchiamo di capire fin dalla prenotazione della camera – aggiunge Alessandra Taravacci – a quale aspetto o periodo storico della città è interessato il viaggiatore e proponiamo un itinerario ad hoc, su misura. Roma è infinita e ci si può perdere, per questo assistiamo i viaggiatori con un Progetto di Visita».

“Vivere” il design non vuol solamente indicare l’interesse per le tendenze della moda degli interni o degli elementi di arredo, ma implica l’immersione in ambienti culturali eclettici e fuori dagli schemi, che stimolano significativamente la fantasia e la creatività. Questo è lo spirito con il quale La DesignAta Experience B&B propone le “esperienze”, che spaziano dalle visite alle strutture architettoniche che caratterizzano la storia della città di Roma a “momenti” della quotidianità, invisibili al turismo di massa, ma che rendono la Città Eterna unica nel suo genere. Alcune “esperienze” prevedono anche l’esplorazione del mondo eno-gastronomico romano, così come quello musicale.
Le “esperienze” variano nel contenuto e nelle modalità a seconda del periodo dell’anno a cui si riferiscono. Non solo, la DesignAta è anche un “contenitore” che periodicamente ospita presentazioni di libri, un’altra opportunità per i turisti.

«La soddisfazione dei nostri ospiti è altissima – conclude Taravacci – e spesso si instaura un legame molto forte con alcuni dei visitatori che accogliamo. Lo scambio è reciproco: loro scoprono la Città sotto una luce particolare e noi entriamo in contatto con culture diverse».

 

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Proprio queste debolezze stanno però accelerando gli investimenti nella GenAI, che secondo i responsabili tecnologici potrà migliorare le performance degli operatori del 58% e ridurre i tempi medi di gestione del 56% \r\n\r\nNel case study analizzato, l’adozione della piattaforma Smile.CX ha permesso a un operatore internazionale del Travel & Hospitality di gestire in modo più efficiente un elevato volume di richieste post-vendita, in precedenza concentrate sul canale telefonico e caratterizzate da costi elevati e lunghi tempi di attesa.\r\nGrazie a un modello scalabile e multilingue, la soluzione ha aumentato del 31% l’utilizzo della chat e automatizzato il 50% delle richieste, riducendo la pressione sugli operatori e consentendo loro di concentrarsi sulle interazioni a maggior valore. \r\n\r\nSmile.CX è una soluzione di customer care di Covisian che ottimizza le interazioni su tutti i canali (telefono, email, chat, WhatsApp, SMS), garantendo un’esperienza uniforme e di qualità. Integra automazione e AI per gestire processi come prenotazioni, richieste e preventivi, migliorando efficienza e tempi di risposta.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_510403\" align=\"alignleft\" width=\"450\"] Stefano Dessì, group chief operation officer di Covisian[/caption]\r\n\r\n“Il futuro della customer experience nel Travel & Hospitality non sarà definito dalla tecnologia in sé, ma dalla capacità di integrarla in modo empatico e intelligente”, sottolinea Stefano Dessì, group Chief operations officer di Covisian. “La GenAI può essere uno strumento straordinario per creare esperienze più umane. È questo il vero salto di qualità: unire la potenza dell’AI alla sensibilità delle persone” .\r\n\r\nParallelamente, nuove tendenze stanno ridefinendo le aspettative dei viaggiatori: dalla crescente attenzione ai temi ESG all’espansione del bleisure e dei viaggi di lusso, fino alla richiesta di esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i canali .\r\n\r\n\r\n“Oggi il settore Travel & Hospitality richiede reattività e personalizzazione senza precedenti. Con Smile.CX miglioriamo l’interazione con i viaggiatori e rafforziamo il nostro impegno nel turismo, come dimostrato alle recenti Olimpiadi invernali a Cortina, offrendo esperienze su misura. Innovazione e qualità del servizio restano centrali per il futuro della customer experience”, dichiara Gabriele Moretti, fondatore e presidente di Covisian Group.\r\n\r\n\r\nIn questo contesto, la combinazione tra intelligenza artificiale avanzata e competenze umane si conferma il vero fattore competitivo per il settore, chiamato a coniugare efficienza operativa e qualità della relazione con il cliente.","post_title":"Travel e Hospitality, l’intelligenza artificiale accelera la customer experience","post_date":"2026-03-25T09:52:23+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":["ai","customer-experience"],"post_tag_name":["AI","customer experience"]},"sort":[1774432343000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"510413","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Grecia in primo piano per Variety Cruises, rappresentata in esclusiva in Italia da Rephouse Gsa. 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