15 April 2026

Ryanair: niente check-in per i clienti che prenotano tramite Kiwi.com

Dara Brady

Ryanair ha avvertito i clienti che non effettuerà il check-in dei clienti se prenotano tramite Kiwi.com e hanno una carta d’imbarco emessa dall’ota. La compagnia aerea a basso costo afferma che si tratta di carte d’imbarco “false”, anche se sono identiche alle carte d’imbarco di Ryanair ad eccezione del marchio Kiwi.com. Ryanair chiede ai clienti “di recuperare una carta d’imbarco ufficiale tramite Ryanair.com o sull’app Ryanair”.  

“È un obbligo previsto dalle normative UE che una compagnia aerea informi direttamente i passeggeri di tutte le politiche di sicurezza e protezione relative al loro volo, Kiwi.com sta aggirando questo problema effettuando il check-in dei passeggeri e sostituendo la carta d’imbarco Ryanair con una carta d’imbarco falsa emessa da Kiwi.com “, ha affermato Dara Brady, direttore marketing di Ryanair.

“A qualsiasi passeggero che presenti una carta d’imbarco Kiwi.com sarà rifiutato l’imbarco sui voli Ryanair. Se hai effettuato una prenotazione tramite Kiwi.com, ti invitiamo a contattare Kiwi.com per ottenere il riferimento di prenotazione Ryanair necessario e l’indirizzo e-mail in modo da poter completare registrare.”

Kiwi.com afferma che Ryanair cerca di limitare la scelta dei clienti. “Non esiste una carta d’imbarco ‘falsa’: Kiwi.com soddisfa tutti i requisiti per garantire viaggi sicuri ai nostri clienti e lo fa da anni. Oltre a fornire ai clienti la carta d’imbarco Ryanair, l’abbiamo anche inserita su un Sfondo del marchio Kiwi.com: tutte le informazioni sono le stesse, solo i colori sono diversi”, ha affermato la società. La vera ragione di questa azione è perché Kiwi.com spesso vende biglietti Ryanair più economici di Ryanair e non gli piace. Il comportamento di Ryanair è a dir poco crudele mettendo il profitto prima della scelta del consumatore”.

Stanno “punendo i viaggiatori solo perché non amano la concorrenza”, ha aggiunto Kiwi.com.

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