Sabre, i viaggiatori spenderanno di più ma non sanno dove acquistare

28 giugno 2018 11:23

Una maggiore disponibilità di spesa per le vacanze estive. Questo il primo importante dato che emerge dall’ultimo studio Sabre che ha intervistato un campione di oltre 4mila viaggiatori tra Regno Unito, Francia, Germania e Italia e ha presentato i risultati in occasione dell’Stx in scena a Londra.

I risultati di questo sondaggio hanno evidenziato che la disponibilità ad aumentare la spesa è stata più alta proprio in Italia, dove più del 40% degli intervistati ha dichiarato che quest’anno avrebbe speso cifre maggiori per le vacanze, intenzione condivisa solamente dal 28% dei viaggiatori francesi e dal 30% di quelli tedeschi. In confronto tra tutti, solo il 15% dei viaggiatori ha affermato di voler ridurre le spese per i propri viaggi.
Un dato indubbiamente positivo per tutti gli attori della filiera turistica ma che va analizzato nel dettaglio per comprendere al meglio come trarre benefici.

Se è vero quindi che i vacanzieri europei sono disposti a spendere di più questa estate, è altresì vero che la frammentazione del mercato turistico rischia di assottigliare le fette per i vari player, a prescindere dalla grandezza della torta.
Secondo lo studio Sabre infatti, gli intervistati si dividono su quella che deve essere la prima mossa per iniziare a programmare il proprio viaggio.
E’ l’online a farla da padrone, con il 15% del campione che darebbe il via all’organizzazione della vacanza muovendosi semplicemente su Google, mentre il 17% opterebbe per un metasearch come Skyscanner. Un importante 23% partirebbe invece dal website di una compagnie aerea mentre la fetta più grande, il 27% sceglierebbe la consulenza di un agente di viaggio ma online.
Infine solo il 10% si recherebbe nella propria agenzia di viaggio di fiducia.

Sabre, Roshan Mendis, Stx Londra, «I viaggiatori stanno diventando sempre più perspicaci: sanno ciò che vogliono e sono disposti a spendere di più per praticamente ogni aspetto della loro esperienza di viaggio – afferma Roshan Mendis, chief commercial officer di Sabre Travel Network -. Ciò rappresenta una grande opportunità per tutti i player dell’industria dei viaggi. Tuttavia, per beneficiare di questo aumento anticipato delle spese per i viaggi, le aziende del settore devono diventare retailer ancora più accorti e investire nei nuovi standard tecnologici – come la piattaforma Ndc della Iata – per poter soddisfare le esigenze dei viaggiatori in base ai loro tipi di profilo».

La tecnologia Ndc – pare ormai assodato – cambierà il modo in cui i viaggi vengono venduti, rendendo più semplice per compagnie aeree e terze parti la visualizzazione di contenuti di qualità su tutti i canali; si tratta di un metodo simile a quello in cui i provider digitali online per indicare contenuti unici per ciascuno dei loro singoli utenti.

«I travel supplier stanno sperimentando il modo in cui vendono e commercializzano i loro prodotti, il che conduce a una maggiore frammentazione. Diventando perciò l’industria dei viaggi ancora più frammentata, aumentano le fonti prese in considerazione dai consumatori quando devono iniziare una ricerca per i propri viaggi, e conseguentemente aumentano per loro le difficoltà nel trovare l’offerta che maggiormente si addice alle loro esigenze – precisa Mendis -. Il nostro sondaggio indica che le persone utilizzano punti di partenza sensibilmente differenti quando prenotano un viaggio; pertanto è di fondamentale importanza che i fornitori di viaggi mettano a disposizione dei viaggiatori i loro contenuti attraverso tutti i canali: in questo modo possono aumentare la fiducia dei clienti e semplificare la procedura di prenotazione».