13 May 2026

Sita, quando lo smartphone assiste in ogni fase del viaggio

Sita, Smartphone, Lo smartphone come prezioso alleato in ogni fase del viaggio. Si tratta ormai di una realtà per gran parte dei viaggiatori ed è quanto conferma Sita, specialista It, che vede negli smartphone degli strumenti per migliorare sempre più l’esperienza di viaggio e soprattutto di volo.

Da parte dell’industria dei cieli arriva un’ulteriore conferma: il 94% delle compagnie aeree e l’82% degli scali ha destinato risorse allo sviluppo di applicazioni per i viaggiatori. Ciò che è “mobile” spesso è anche “social”: il 92% delle compagnie e il 74% degli aeroporti ha programmato investimenti per lo sviluppo di servizi sui social media per i passeggeri; il 92% dei vettori intende usarli per inviare notifiche in tempo reale sui voli, l’82% per segnalare irregolarità.
Prima di imbarcarsi lo smartphone è fondamentale – non solo per il chech-in, pratica ormai assodata – ma anche per ottenere notifiche sul volo, mappe interattive, oltre a informazioni sui servizi aeroportuali, come ristoranti o bar e servizi duty free.
Ma lo smartphone assume un ruolo di primo piano anche in volo: il 91% delle compagnie entro il 2020 fornirà servizi wireless per i passeggeri a bordo. E il 10% degli aeroporti predisporrà chioschi e hot-spot per permettere ai viaggiatori di scaricare sui propri dispositivi contenuti per l’intrattenimento a bordo, per una fruizione anche off line. Infine, dopo il volo sarà possibile inviare sui dispositivi mobile informazioni sulla posizione del nastro per il ritiro del bagaglio e i relativi tempi di attesa: questo l’obiettivo del 77% delle compagnie, che mirano a ridurre il timore – ancora diffuso tra i passeggeri – di non trovare le proprie valigie a destinazione. Nel caso in cui non sia stato possibile evitare irregolarità, otto aerolinee su 10 stanno lavorando perché i viaggiatori possano inoltrare segnalazioni dal proprio smartphone.

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