28 June 2026

Filippetti, Eden: «Tutela per i clienti che hanno prenotato le isole greche»

Filippetti, Astoi,

I clienti che hanno prenotato viaggi verso le isole greche possono cambiare destinazione, se non si sentono sicuri.

Questa la decisione di Eden Travel Group, a seguito del sisma di settimana scorsa che coinvolto l’isola di Kos e la costa turca.
In via del tutto eccezionale infatti, senza che persistano sulla destinazione sconsigli o situazioni di alert e pericolo come ribadito dal ministero del turismo greco, il to ha deciso di offrire ai suoi viaggiatori – in partenza per Kos per tutta l’estate – la possibilità di cambiare destinazione liberamente, nel rispetto della sensibilità dei clienti che non si sentono in condizione di partire.

«In questo modo vogliamo lanciare un forte segnale di attenzione ai bisogni dei clienti e rimarcare la profonda distanza in termini di tutela, assistenza e sicurezza che separa un viaggio organizzato attraverso un tour operator rispetto a uno acquistato su un qualsiasi aggregatore di prezzo, agenzia on line o compagnia aerea low cost – commenta il presidente Nardo Filippetti -.  Il valore aggiunto di acquistare una vacanza con un tour operator sta, tra le altre cose, anche nel potersi sentire tutelati in situazioni come questa, ossia nel sapere che ci sarà qualcuno ad aiutarci in caso di bisogno. Chi prenota da solo sul web, a prezzi stracciati, non sa di non avere la stessa tutela che avrebbe avuto prenotando in agenzia di viaggi o attraverso il sito di un tour operator. Pensando di acquistare la stessa vacanza a un prezzo più basso, si rischia poi di ritrovarsi ‘abbandonati’ in un aeroporto, in un paese straniero, senza alcuna assistenza e protezione, esattamente com’è successo in questi giorni.  Crediamo che i consumatori debbano essere messi al corrente di questa fondamentale differenza, purtroppo ancora parzialmente percepita».

I clienti che hanno prenotato Kos possono infatti cambiare destinazione, semplicemente comunicandolo alla propria agenzia, entro sabato 29 luglio, scegliendo una meta alternativa e, nel caso, coprendo l’eventuale differenza di prezzo se si sceglie una destinazione più costosa. Nel caso di una meta più economica invece, sarà effettuato un rimborso.

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Attraverso questa intesa rafforziamo il collegamento delle Marche con i nostri aeroporti di riferimento Roma Fiumicino e Milano Linate, facilitando l’accesso alle destinazioni domestiche e internazionali della compagnia e contribuendo allo sviluppo della mobilità e dell’attrattività del territorio”.\r\n“Dal 3 novembre scorso, data d’inizio del nostro mandato, abbiamo lavorato con grande determinazione per far recuperare ai collegamenti aerei in partenza da Ancona verso Roma e Milano una credibilità che si era persa negli anni passati - ha affermato Luigi Vallero, direttore generale di Dat -. Il nostro servizio è assolutamente affidabile e competitivo, e i risultati in crescita giorno dopo giorno confermano che siamo sulla strada giusta per nuovi sviluppi. L’accordo di interlinea con Ita Airways permette di raggiungere via Roma Fiumicino e via Milano Linate un gran numero di mete in Italia, Europa e, nel giro di poche settimane, in tutto il mondo. Acquistando un solo biglietto aereo a tariffe particolarmente vantaggiose si può nuovamente raggiungere la propria destinazione finale spedendo direttamente i propri bagagli direttamente in partenza da Ancona International Airport.” \r\nTra le mete disponibili spiccano numerose città italiane – tra le quali Bari, Bologna, Brindisi, Catania, Firenze, Palermo, Reggio Calabria, Torino, Trieste e Venezia – oltre a collegamenti internazionali come Amsterdam, Londra, Nizza, Ginevra e Parigi e tutto il network intercontinentale di Ita, che comprende destinazioni molto richieste come New York, Miami, Rio de Janeiro e Tokyo.\r\nLe connessioni in collaborazione con Dat si sommano all’operativo della corrente stagione estiva, durante la quale Ita Airways opera 72 destinazioni, di cui 19 nazionali, 36 internazionali e 17 intercontinentali, con 12 rotte stagionali (3 nazionali e 9 internazionali) dirette verso le isole italiane, greche e spagnole. 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