27 June 2026

Fiavet Toscana: un corso adv per “raccontare” le destinazioni

Pier Carlo Testa

Fiavet Toscana, insieme all’Ente bilaterale turismo toscano (EBTT), organizza il corso di formazione “Geografia turistica”, che si terrà il giorno 21 febbraio a Firenze in via Santa Caterina d’Alessandria n. 4 presso la sede dell’associazione. Docente di tale evento formativo sarà il dott. Alessandro Agostinelli, scrittore, giornalista de “L’Espresso”, documentarista di reportage di viaggi o e presidente della “Società Italiana dei Viaggiatori”Il corso, gratuito per gli associati di Fiavet Toscana, si pone l’obiettivo di stimolare i partecipanti a ricercare uno sviluppo creativo di quello che le agenzie di viaggio offrono ai clienti, in modo di proporre un itinerario oltre le mappe, da quelle fisiche (deserti, oceani, vulcani, foreste) a quelle umane (popoli, frutti, strumenti musicali, usanze, balli) per trasformare il pacchetto in una esperienza personale indimenticabile. «Questo evento – dichiara Pier Carlo Testa, presidente di Fiavet Toscana – parte dalla considerazione che gli agenti di viaggio sono venditori di sogni. Il nostro compito è creare ed offrire viaggi memorabili, non solo perché tutto funziona, ma soprattutto perché siamo stati in grado di interpretare i desideri e le aspirazioni a volte profonde dei nostri interlocutori».

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Sono questi alcuni dei temi al centro dell’incontro “AI nell’hospitality: capire oggi per crescere domani. Insight concreti, casi reali e nuove prospettive per guidare il cambiamento”, organizzato da Confindustria Alberghi in collaborazione con KPMG presso l’NH Collection Touring di Milano.\r\n\r\nL’appuntamento, rivolto alle aziende associate, rappresenta il secondo momento di approfondimento dedicato all’Intelligenza Artificiale promosso dall’Associazione nell’ambito del percorso avviato per accompagnare le imprese alberghiere nella comprensione e nell’adozione consapevole delle nuove tecnologie.\r\n\r\nNel corso dell’incontro sono stati illustrati esempi concreti di applicazione dell’AI lungo l’intero customer journey dell’ospite, dalle fasi di ricerca e prenotazione fino al soggiorno e al post soggiorno, evidenziando come gli strumenti di intelligenza artificiale possano contribuire a rendere l’esperienza più personalizzata, fluida e coerente con le aspettative del cliente.\r\n\r\nParallelamente, sono state approfondite le opportunità offerte dall’AI per migliorare l’efficienza operativa delle strutture attraverso l’automazione di attività ripetitive, il supporto alle decisioni, l’analisi dei dati e l’ottimizzazione di processi gestionali e commerciali.\r\n\r\nParticolare attenzione è stata dedicata agli elementi che rendono possibile un percorso efficace di adozione dell’Intelligenza Artificiale: qualità e disponibilità dei dati, integrazione tecnologica, competenze e governance. 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