27 June 2026

Google e il turismo: un amore senza fine

Bto_2016«Qual è la differenza tra il lavoro di Google nel travel e quello di una Ota? Per noi, i dati e la gestione del cliente ,va al partner». Così, Fabio Galletto, direttore di Google Italia, chiarisce quello che è e sarà – almeno nell’immediato futuro – il ruolo di Big G nell’industria del travel. E lo fa dal palco del Bto 2016, in scena a Fortezza da Basso a Firenze, in aula che più gremita non si può. «Google si ripropone di essere un facilitatore tra domanda e offerta – sottolinea Galletto -. E così vuole rimanere». Nessun timore quindi per gli attori della filiera turistica. Sì perché, non è forse neanche il caso di ribadire, di fronte a Google e alla sua potenza di fuoco, tutte le imprese con un minimo di coscienza aziendale devono tremare. Ma Big G continuerà a essere un’eminenza grigia, anche per il mondo del travel, sempre più presente ma comunque dietro le quinte mondiali. «C’è ancora molto da fare – prosegue il direttore -. Abbiamo molto da recuperare, in Italia ma non solo: c’è un gap, che in alcuni casi è strutturale, in altri di semplice approccio». Intanto, ad oggi, tutto il ciclo del viaggio è coperto da Google e dalle sue applicazioni.
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