17 March 2026

Costanzo critica il Decalogo del turista di Adiconsum

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Andrea Costanzo, presidente Fiavet Lazio, muove una forte critica nei confronti del contenuto del Decalogo del turista stilato da Adiconsum, che invita il turista a farsi accompagnare da una persona di fiducia al momento della presentazione e dell’acquisto di un pacchetto turistico, per avere un’eventuale testimonianza dell’esatta corrispondenza tra quanto acquistato e quanto fruito. «Apparendo oltremodo chiara che l’unica applicazione possibile per tale consiglio sia quella di acquistare recandosi presso un’agenzia di viaggi e non online, non comprendiamo – dichiara Costanzo – perché questo non venga consigliato chiaramente, favorendo così le imprese affidabili, con personale qualificato e formato, provviste di regolare licenza e rispettose delle regole e delle leggi. Il contratto di viaggio, stipulato in agenzia, qualora stilato a norma di legge e riportante le caratteristiche complete del prodotto venduto, è di per se fondamento di tutela nell’acquisto. Il consiglio, invece di portarsi testimoni, pone il rapporto su di un piano di pregiudizio e sfiducia non corretto e non idoneo all’impostazione di una serena negoziazione tra consumatore e consulente di viaggi».

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