17 March 2026

Skyscanner introduce il voto di qualità

Skyscanner è il primo sito di comparazione di voli a introdurre un voto di qualità che valuta, grazie ai feedback dei propri utenti, le agenzie di viaggio online e le compagnie aeree partner. Interamente basato sui riscontri dei viaggiatori che hanno utilizzato Skyscanner, il voto di qualità permette agli utenti di scegliere i fornitori in base alla qualità del servizio, oltre al prezzo del volo, e viene aggiornato settimanalmente, in modo che gli utenti siano sicuri di basare le loro decisioni sulle informazioni più aggiornate disponibili. Il punteggio tiene in considerazione aspetti come la precisione dei prezzi, le tasse aggiuntive e la facilità d’uso del sito di prenotazione, insieme al volume dei reclami dei clienti. Non viene, invece, valutata l’esperienza avuta a bordo dell’aereo. Come parte del processo di lancio del nuovo indicatore, Skyscanner ha permesso a tutte le compagnie aeree e agenzie di viaggio online partner di accedere a Connect, un portale a loro dedicato con l’obiettivo di offrire l’opportunità di consultare il feedback degli utenti, oltre alla quota di mercato per le rotte chiave e le performance delle proprie API, in modo da poter capire quale sia la loro performance.

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