13 May 2026

American Express completa la trasformazione: ora è un’Ota vera

Melissa Peretti

Una nuova piattaforma online aperta a tutti i sistemi di pagamento, Paypal compreso. Dopo l’accordo di maggio con Payback, società che gestisce un programma fedeltà multipartner, American Express Travel completa il percorso ed estende a chiunque la possibilità di comprare viaggi dal suo sito, entrando così definitivamente nel mercato delle agenzie online. Lo ha annunciato in occasione del convegno sul futuro del turismo organizzato a Milano in collaborazione con il Met Bocconi, la country manager Melissa Peretti. La mossa si inserisce perfettamente nel solco di una strategia volta a integrare online e offline e a rispondere alle esigenze di multicanalità del viaggiatore contemporaneo: «L’innovazione ha sempre fatto parte del dna dei American Express e, non a caso, anche la divisione viaggi negli ultimi 100 anni si è evoluta non solo per rispondere ma anche per anticipare le nuove esigenze dei viaggiatori – ha raccontato la stessa Melissa Peretti -. In quest’ottica si inserisce il nostro nuovo cambio di passo, che vede il lancio della nuova piattaforma, per raggiungere un pubblico più ampio possibile, offrendo però le stesse competenze e servizi di alto profilo: un asset strategico, che da sempre ci consente di differenziarci sul mercato».

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