24 April 2026

Expedia, nuovo sistema di messaggistica per albergatori

Expedia 4th quarter and year end 2013 resultsDa oggi gli hotel italiani partner del gruppo Expedia possono utilizzare PartnerCentral (EPC) Conversations, il nuovo sistema di messaggistica per incrementare il dialogo con gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno tramite la piattaforma. EPC Conversations, accessibile attraverso Expedia PartnerCentral, è uno strumento ideato per facilitare le comunicazioni tra gli ospiti e gli albergatori attraverso messaggi diretti. Gli ospiti possono iniziare una conversazione facendo una domanda o inoltrando una richiesta particolare durante la prenotazione. In alternativa, può essere l’albergatore a contattare direttamente l’ospite. Benoit Jolin, VP Global Product del gruppo Expedia, ha affermato: «Gli albergatori hanno richiesto di poter comunicare direttamente con gli ospiti che hanno effettuato la prenotazione tramite i siti del gruppo. EPC Conversations è stato sviluppato per soddisfare proprio questa necessità, permettendo all’ospite e all’albergatore di interagire sin dal momento della prenotazione».  EPC Conversations è solo una delle modalità attraverso cui PartnerCentral permette agli albergatori di mettersi in contatto diretto con i propri ospiti. Real-Time Feedback offre loro l’opportunità di ricevere un riscontro in tempo reale, immediatamente dopo il check-in, attraverso tre veloci domande. In questo modo gli albergatori possono porre rimedio ai problemi mentre gli ospiti sono ancora nella struttura. Expedia PartnerCentral offre inoltre un accesso semplice e veloce alle recensioni rilasciate dopo il soggiorno su tutti i siti del gruppo Expedia, consentendo agli albergatori di identificare immediatamente i riscontri degli ospiti.

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