17 March 2026

Amadeus contro il supplemento introdotto da Lufthansa sui gds

Amadeus risponde a giro di posta all’introduzione di un supplemento di 16 euro per l’utilizzo dei sistemi di distribuzione globale Gds, con una nota che chiarisce la posizione del gds. Secondo il comunicato, quindi: «Il ruolo di Amadeus, in qualità di player attivo della travel industry, è quello di rispondere all’industria dei viaggi e al viaggiatore collegando, integrando e rendendo prenotabili i contenuti di viaggio. Il gruppo Lufthansa ha scelto di andare in una direzione diversa, introducendo oneri per i biglietti acquistati attraverso gds che penalizzano le agenzie di viaggio e – conseguentemente – anche gli utenti che scelgono di utilizzare il canale agenziale.  Inoltre, nel caso in cui le agenzie di viaggio dovessero modificare il modo in cui accedono ai contenuti  Lufthansa,  si determinerebbero criticità operative generate dalle diverse procedure di gestione delle prenotazioni, creando una situazione sfavorevole non solo per gli agenti di viaggio ma anche per i consumatori finali: i viaggiatori infatti,  potrebbero trovarsi nella condizione di dover pagare di più per lo stesso servizio di cui beneficiano attualmente. Questo nuovo modello renderà più complesse le procedure di comparazione, penalizzando la trasparenza nel settore, che si tratti di operatori professionali o di fruitori del servizio offerto dalle agenzie. Come sempre, Amadeus assicura la sua più totale disponibilità a collaborare con tutti i suoi partner e clienti, al fine di garantire il miglior servizio possibile ai viaggiatori e a tutti gli operatori dell’ambito dei viaggi e del turismo».

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