26 April 2026

Trawelfly: «Enac informata dei fatti». Riprogrammati i voli per le prossime settimane

trawel fly Risposta Trawelfly in merito alla vicenda che lo scorso fine settimana ha visto la compagnia cancellare i voli in partenza da Bergamo Orio al Serio. «Trawelfly che opera dal 2009 sul mercato dei voli e delle vacanze nel Mediterraneo, aveva, nell’ambito delle proprie attività , sin dallo scorso  27 febbraio, acquisito la disponibilità in via contrattuale, per uso esclusivo un aeromobile MD80 (ex flotta Alitalia) operato dalla compagnia Aerea Ten Airways. Quest’ultima ha deciso, giovedì scorso,  senza motivazione,  senza preavviso e con effetto immediato, di cancellare unilateralmente le attività  definite contrattualmente con Trawelfly e da quest’ultima, peraltro, già  regolarmente pagate.  Detta decisione è  stata subito riferita da Trawelfly ad Enac per le azioni del caso. In considerazione delle poche ore a disposizione per la “riprotezione dei passeggeri” e della scarsità  di aeromobili sostitutivi disponibili sul mercato nell’attuale periodo di picco stagionale, Trawelfly  è stata in grado di offrire delle soluzioni alternative di volo a circa il 50% dei passeggeri prenotati per lo scorso week end, mentre altri passeggeri hanno trovato, autonomamente, soluzioni alternative con altri vettori più confacenti alle loro esigenze. Per quanto attiene i programmi di volo delle prossime settimane, sin dalla giornata di domani (oggi per chi legge) Trawelfly ha identificato e definito un programma di voli che sostituisce la gran parte delle attività originariamente programmate con Ten Airways, fornendo così a gran parte dei propri  passeggeri una soluzione alternativa, anche se con orari e giorni di operatività  parzialmente diversi dai programmi precedenti. I clienti che decideranno di non fruire – da oggi alla fine della stagione estiva – dei voli “riprogrammati”  potranno richiedere il rimborso direttamente a  Trawelfly. I passeggeri che hanno invece subito le cancellazioni “non riprotette” dello scorso week end, dovranno rivolgersi direttamente a Ten Airways (denisa.lazar@tenairways.com ; catalin.ilie@tenairways.com). Trawelfly supporterà  i suoi  clienti nel percorso di recupero delle somme dovute da Ten Airways attraverso il proprio customer care e call centre al numero 02.39192586.
Ci scusiamo vivamente con la clientela che ha subito disagi in merito all’evento sopra riportato, che si è verificato purtroppo in un periodo certamente non facile per la gestione degli imprevisti».

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