20 April 2026

Diritti dei passeggeri, l’Europarlamento prepara una nuova legge

milano_malpensaI passeggeri di aerei ritardati o bloccati dovrebbero ottenere più facilmente un risarcimento e le compagnie aeree avrebbero regole più chiare su come gestire i reclami. È quanto prevede un progetto di legge approvato in prima lettura dall’europarlamento. «Solo il 2% dei passeggeri ottiene realmente un risarcimento dopo una denuncia contro una compagnia aerea. Credo che il testo che abbiamo votato oggi rappresenti un ragionevole equilibrio tra compagnie aeree e diritti dei passeggeri» ha dichiarato il relatore Georges Bach del Ppe. Le nuove norme prevedono personale di contatto presso ogni aeroporto per informare i passeggeri sui loro diritti, sulle procedure di reclamo, sull’assistenza, il rimborso e la riprogrammazione dei voli. Inoltre ai passeggeri in possesso di un biglietto di ritorno non potrà essere negato l’imbarco per non aver utilizzato il viaggio di andata.

In caso di eventi straordinari di lunga durata, come la crisi della nube di cenere del 2010, la responsabilità dei vettori di pagare l’alloggio dei passeggeri sarebbe limitata a 5 notti. Infine, per garantire che i passeggeri non restino bloccati nell’eventualità il vettore aereo dichiarasse la bancarotta, il Parlamento ha chiesto che questi ultimi siano tenuti a predisporre adeguati meccanismi di garanzia, come dei fondi, oppure a sottoscrivere polizze assicurative.

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