25 June 2026

Volotea investe 15 milioni di euro nel miglioramento dei servizi

Per migliorare la soddisfazione dei clienti e la loro esperienza di viaggio, Volotea ha introdotto, quest’anno, un miglior coordinamento delle operazioni di volo, nuovi servizi dedicati ai passeggeri e tante novità nell’esperienza a bordo dei suoi clienti. In vista dell’estate, la compagnia ha investito 15 milioni di euro per il miglioramento di questi servizi.

Nel 2018, la compagnia aerea spagnola ha trasportato più di 6,6 milioni di passeggeri, pari a un aumento del 36% rispetto all’anno precedente. A seguito di questo picco di crescita, la compagnia ha deciso di attivare un ambizioso programma di miglioramenti, per soddisfare al meglio le esigenze dei suoi passeggeri. Il vettore ha implementato una serie di miglioramenti operativi per continuare a essere in cima ai ranking europei di puntualità, introducendo nuovi canali di comunicazione con i clienti, rafforzando la sua presenza negli aeroporti e migliorando l’esperienza dei passeggeri, non solo in volo, ma anche durante tutto il processo di acquisto.

Volotea può contare quest’anno su sei aerei aggiuntivi Airbus A319, avendo così a disposizione una flotta di 36 aerei. Due di questi aerei aggiuntivi serviranno come back-up, sostenendo la flotta impegnata a portare a termine tutti i voli in programma. Con questi due aerei, il vettore ha quattro aerei di riserva basati n Francia, Italia e in Grecia, posizioni strategiche che consentono una rapida risposta in caso di necessità. Inoltre, Volotea ha potenziato quest’anno l’equipaggio che lavora come back up nelle sue basi. Con questo aumento del 50%, l’attivazione delle crew di riserva diventa del 33% più veloce. Volotea ha investito in un ambizioso programma di protezione dei voli, mirato a supportare in modo significativo l’integrità delle proprie operazioni, di fronte a possibili problemi che potrebbero nascere – a livello di traffico – nello spazio aereo europeo, durante l’estate.

A partire dal 1° giugno, Volotea mette a disposizione dei suoi clienti il servizio di imbarco prioritario. I passeggeri che lo desiderano potranno salire a bordo per primi tramite delle file dedicate. Questi passeggeri potranno portare sempre a bordo il proprio bagaglio a mano. Volotea, inoltre, ha aumentato anche i vantaggi per i clienti più fedeli, tramite miglioramenti al programma fedeltà Megavolotea, che ha già più di 200.000 clienti.  Volotea amplia quest’estate il servizio di intrattenimento a bordo per tutta la flotta di aerei Airbus A319. La compagnia ha migliorato l’interfaccia di navigazione del servizio di entertainment. A differenza di altre compagnie low-cost, Volotea dispone di posti a sedere ampi e reclinabili sugli aerei, disposti in file più ampie del 5% rispetto alla media delle compagnie europee. Questo offre maggiore comfort ai passeggeri e permette loro di volare comodi e rilassati. I posti a sedere della nostra flotta sono stati premiati alla fiera di Amburgo 2018 con il riconoscimento di “Miglior posto a sedere”.

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