26 June 2026

Trenitalia: soddisfatti dal ricorso alla conciliazione paritetica

Una soluzione che accontenta in tempi brevi e senza costi onerosi azienda e clienti. La conciliazione paritetica di Trenitalia si sta dimostrando un valido strumento e il 98% dei clienti di Trenitalia che hanno ricorso alla conciliazione paritetica si è dichiarato soddisfatto e ha accettato le soluzioni proposte. Nel 2012 sono stati quasi 400 i casi affrontati con procedure che non hanno superato i 45 giorni e che, per puntualità ed efficienza, hanno suscitato l’apprezzamento di varie associazioni dei consumatori. A riconoscere la validità dello strumemento è stata anche la Comunità delle ferrovie europee (Cer) che l’ha definita un esempio di best practice in ambito europeo.

 

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