16 April 2026

Adr: al via il progetto Airport Helper anche a Fiumicino

AdrHa preso il via oggi a Fiumicino il progetto “Airport Helper”, attivo negli aeroporti di Lione, Monaco, Paris Orly e Tolosa, e già adottato da Adr nello scalo di Ciampino nel 2013, dove ha registrato commenti molto positivi tra i viaggiatori. Gli Airport Helper sono dipendenti di Aeroporti di Roma, degli enti di stato e di tutte le aziende che operano in aeroporto e il loro compito è garantire al passeggero attenzione costante e maggiore disponibilità. Gli addetti sono facilmente riconoscibili attraverso un badge identificativo, operano tutti su base volontaria e sono stati appositamente formati da Adr per svolgere al meglio il loro compito. «Aeroporti di Roma – ha spiegato Stefano Donnarumma, direttore airport management di Adr – ha promosso questa iniziativa inizialmente a Ciampino dove è stata inaugurata ad aprile 2013 e dove ha registrato risultati particolarmente brillanti. La percentuale dei passeggeri soddisfatti, relativamente all’efficienza delle informazioni fornite, alla cortesia e professionalità del personale informazioni, si è, infatti, attestata quest’anno intorno al 92%. Grazie a questi indicatori di qualità, Adr ha voluto inserire questa figura professionale anche nello scalo Leonardo da Vinci. Ad oggi la community degli Airport Helper dell’aeroporto di Fiumicino conta all’incirca 530 persone, rappresentative delle varie società e professionalità aeroportuali». In occasione dell’avvio dell’iniziativa, è stato organizzato un flash mob Drum Circle, eseguito in aeroporto dagli stessi Airport Helper.

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