27 March 2026

Parte la stagione del to Destinazione Umana: cammini ispirazionali per sole donne

La psicologa ispirazionale Andrea Zacchi è la novità dell’ottava stagione di Destinazione Umana, marchio della Inspirational Travel Company, tour operator made in Italy che incentiva i viaggi lenti e per sole donne, rigorosamente a piedi. Andrea Zacchi metterà insieme il gruppo di viaggiatrici (che si conoscerà in una video chiamata prima della partenza) e assegnerà degli esercizi di consapevolezza individuale, per incoraggiare il potenziale trasformativo del viaggio.

Il programma di Destinazione Umane parte quindi il 15 aprile con il Weekend scrittura e natura sui colli bolognesi: il primo incontro in cammino con le viaggiatrici per lanciare il nuovo ricco programma della stagione 2023. Un weekend che è oramai diventato un rito, per stare insieme e trascorrere un fine settimana tra esercizi di scrittura autobiografica, sentieri, natura da scoprire e yoga.

Ma sono circa una ventina le proposte tematiche in cammino totali: ogni viaggio, che sia di un breve weekend o di una settimana, prevede sempre un percorso da compiere tutte assieme e a piedi. Tra i classici per chi ama i cammini, la Via delle Dee, 130 chilometri lungo i sentieri dell’Appennino, da Bologna a Firenze, e la Via Francigena toscana, trekking di quattro giorni lungo la via omonima, tra San Miniato e Monteriggioni. Novità della stagione, il weekend in Liguria tra i cavalli selvaggi dell’Aveto e la vacanza attiva in Sardegna a luglio, con trekking e mare sulla costa ovest del Sinis a luglio. Sempre a luglio si terrà il Cammino delle ribelli, in val Borbera in Piemonte: un percorso ad anello in sette tappe sulle orme delle persone e dei popoli che sono andate controcorrente nel passato, ribellandosi. Quest’anno Destinazione Umana organizza inoltre i campi estivi per i ragazzi e le ragazze dai sette ai 13 anni a giugno e luglio tra l’appennino bolognese e quello reggiano: Bobbio Pellice in Piemonte e la riserva naturale Acquerino in Toscana.

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Proprio queste debolezze stanno però accelerando gli investimenti nella GenAI, che secondo i responsabili tecnologici potrà migliorare le performance degli operatori del 58% e ridurre i tempi medi di gestione del 56% \r\n\r\nNel case study analizzato, l’adozione della piattaforma Smile.CX ha permesso a un operatore internazionale del Travel & Hospitality di gestire in modo più efficiente un elevato volume di richieste post-vendita, in precedenza concentrate sul canale telefonico e caratterizzate da costi elevati e lunghi tempi di attesa.\r\nGrazie a un modello scalabile e multilingue, la soluzione ha aumentato del 31% l’utilizzo della chat e automatizzato il 50% delle richieste, riducendo la pressione sugli operatori e consentendo loro di concentrarsi sulle interazioni a maggior valore. \r\n\r\nSmile.CX è una soluzione di customer care di Covisian che ottimizza le interazioni su tutti i canali (telefono, email, chat, WhatsApp, SMS), garantendo un’esperienza uniforme e di qualità. Integra automazione e AI per gestire processi come prenotazioni, richieste e preventivi, migliorando efficienza e tempi di risposta.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_510403\" align=\"alignleft\" width=\"450\"] Stefano Dessì, group chief operation officer di Covisian[/caption]\r\n\r\n“Il futuro della customer experience nel Travel & Hospitality non sarà definito dalla tecnologia in sé, ma dalla capacità di integrarla in modo empatico e intelligente”, sottolinea Stefano Dessì, group Chief operations officer di Covisian. “La GenAI può essere uno strumento straordinario per creare esperienze più umane. È questo il vero salto di qualità: unire la potenza dell’AI alla sensibilità delle persone” .\r\n\r\nParallelamente, nuove tendenze stanno ridefinendo le aspettative dei viaggiatori: dalla crescente attenzione ai temi ESG all’espansione del bleisure e dei viaggi di lusso, fino alla richiesta di esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i canali .\r\n\r\n\r\n“Oggi il settore Travel & Hospitality richiede reattività e personalizzazione senza precedenti. Con Smile.CX miglioriamo l’interazione con i viaggiatori e rafforziamo il nostro impegno nel turismo, come dimostrato alle recenti Olimpiadi invernali a Cortina, offrendo esperienze su misura. Innovazione e qualità del servizio restano centrali per il futuro della customer experience”, dichiara Gabriele Moretti, fondatore e presidente di Covisian Group.\r\n\r\n\r\nIn questo contesto, la combinazione tra intelligenza artificiale avanzata e competenze umane si conferma il vero fattore competitivo per il settore, chiamato a coniugare efficienza operativa e qualità della relazione con il cliente.","post_title":"Travel e Hospitality, l’intelligenza artificiale accelera la customer experience","post_date":"2026-03-25T09:52:23+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":["ai","customer-experience"],"post_tag_name":["AI","customer experience"]},"sort":[1774432343000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"510344","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Club del Sole in pista con un'operazione di sale & operating lease back. 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