27 July 2024

Fiavet: bene l’estate in agenzia mentre cresce il fenomeno del turista “modulare”

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La stagione non è ancora conclusa, ma Fiavet è già in grado di tracciare un primo bilancio di un’estate tutto sommato positiva per le agenzie, con numeri in crescita, clienti soddisfatti e una quantità limitata di problemi ai quali è stata data immediata soluzione. A tracciare il primo consuntivo del trimestre più caldo dell’anno per l’industria dei viaggi è Piero Innocenti, vicepresidente vicario nazionale e presidente pugliese della Fiavet.

«Abbiamo assistito – afferma Innocenti – a una massiccia presenza in adv dei cosiddetti viaggiatori “modulari”, ovvero di coloro che, anche in un mondo pienamente digitalizzato, scelgono di affidare ricerca, pianificazione e prenotazione del proprio viaggio a una persona o ente terzo. Il fenomeno, che si era già presentato negli anni scorsi, ha trovato preparati gli agenti, che hanno aiutato il cliente a scegliere l’opzione migliore tra una gamma di possibilità già verificate o a combinare più esperienze uniche prenotandole anche in anticipo. In questo modo i turisti hanno avuto non solo il potere di valutare una vasta gamma di pacchetti, flessibili, di alta qualità e a prezzi competitivi, ma anche il vantaggio dell’avere a disposizione un consulente di viaggi in grado di offrire il pacchetto in ogni momento».

Le destinazioni preferite? Il Mar Rosso, protagonista di una forte ripresa, come da previsioni. Bene anche Spagna, Grecia e Italia. La Tunisia invece, nonostante abbia raggiunto numeri significativi da parte dei mercati europei, non è stata ancora percepita dagli italiani come meta completamente sicura per le vacanze.

Le previsioni per le partenze d’autunno in Italia ed Europa fanno inoltre presagire un proseguimento del trend positivo: c’è grande interesse infatti verso i parchi divertimento, le capitali e i mercatini di Natale. Si assiste anche a un inizio di prenotazioni per Natale e Capodanno. «Per noi – rileva ancora Innocenti – è una soddisfazione vedere come gli sforzi per ideare e realizzare strumenti e progetti nuovi vengano ben recepiti dalla clientela. La sempre maggiore digitalizzazione delle agenzie di viaggi consente all’operatore di trovare soluzioni immediate secondo budget, date di partenza, attività preferite in viaggio. In più, i nostri clienti sanno che possono contare su di noi durante tutto il viaggio, risolvendo eventuali imprevisti, che per fortuna quest’anno sono stati più ridotti rispetto al passato. Non dobbiamo però abbassare la guardia poiché, nonostante le prime buone confortanti notizie, va affrontato e risolto il problema dell’abusivismo, oltre che quello del mercato nero. Il turismo ha bisogno più che mai di proposte concrete, di interlocutori non passeggeri ma affidabili, con i quali tracciare programmi e investimenti a medio e lungo termine».

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