28 March 2026

Una Hotels & Resorts, corso di formazione sulla web reputation

Angelo La Riccia

Angelo La Riccia

Nell’ambito di Una Academy, centro di formazione creato da Una Hotels & Resorts per i propri collaboratori, parte il corso “On Line Reputation Lab, realizzato in collaborazione con il Mip Politecnico di Milano Graduate School of Business. Aperto anche agli hotel in franchising e management, Una Academy ha preso il via ad aprile con un intenso programma di appuntamenti formativi che prevedono 600 ore di lezione in aula a cui prenderanno parte più di 350 persone fino ad ottobre 2016. Importanti società di consulenza e formazione, tra cui Fourtourism, Oracle, Ethic Hotel, Newton Management Innovation, Qnt, Trend Consulting, Quintetto Ols stanno curando i contenuti. Il corso “On line Reputation Lab” affronterà numerosi argomenti legati al tema della web reputation, tra cui il processo di acquisto del consumatore online, il ruolo dei social media, la gestione dei travel portal, la definizione di una content strategy, la customer satisfaction. I docenti del Mip Politecnico di Milano illustreranno casi ed esempi internazionali ed italiani su iniziative di social presence e gestione della reputazione on line e impegneranno i partecipanti in esercitazioni pratiche su case study preparati ad hoc sulla web reputation di Una Hotels. Il corso, in partenza a Milano, sarà rivolto a 60 tra direttori, vice direttori, capi ricevimento e collaboratori della direzione commerciale. Angelo La Riccia, direttore commerciale di Una Hotels & Resorts, commenta: «La conoscenza delle ultime novità in campo tecnologico e la cura della reputazione online sono ormai elementi fondamentali per affrontare le sfide del futuro, rispondere alle esigenze dei viaggiatori moderni e contribuire alla crescita dell’azienda. Nell’ambito di Una Academy abbiamo lavorato con molte società ed esperti del settore, e questa collaborazione con il Mip – Politecnico di Milano è per noi motivo di particolare soddisfazione e orgoglio, perché i nostri collaboratori potranno entrare a stretto contatto con docenti qualificati di una prestigiosa business school di caratura internazionale, analizzando il tema della web reputation con un approccio scientifico e di ricerca».

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