10 maggio 2023 10:41

Federico Lucarelli, legale di Fiavet
Audizione in Senato per Fiavet. La federazione, attraverso il suo legale, Federico Lucarelli, interviene a favore delle agenzie di viaggio, un comparto in cui ricadono 8000 aziende italiane che Fiavet da oltre 60 anni rappresenta. Con un giro d’affari nel 2022 di 9,3 miliardi, in calo rispetto ai 12,7 miliardi del 2019, le agenzie di viaggi occupano 27.000 addetti e dunque entrano a pieno titolo nelle scelte del Piano Strategico del Turismo 2023-2027.
Fiavet ha posto l’accento sul fenomeno della disintermediazione che, come si legge nel Piano Strategico stesso, non necessariamente travalica il ruolo delle agenzie di viaggio, oggi sempre importante per il mercato. L’accesso alla transizione digitale è per Fiavet uno degli obiettivi fondamentali da raggiungere.
«Condividiamo questa missione perché ciò che serve al turismo e al Piano Strategico del Governo, secondo noi, non è disincentivare l’intermediazione, ma valorizzarla nella sua professionalità, nella capacità di produrre volumi ancora molto importanti e di costituire quella rete che proprio il Piano invoca, come insostituibile collante di affidabilità tra domanda e offerta» ha dichiarato Federico Lucarelli al Senato.
Secondo Fiavet le agenzie di viaggi uniranno il loro servizio di assistenza al viaggiatore con migliori performance nella comunicazione, nel marketing, e nella commercializzare attraverso il digitale, e grazie anche ad una formazione tematica orientata.
Fiavet insiste ancora sul Tourist Digital Hub, ritenuto fondamentale a patto che si prosegua nella rotta già tracciata dai bandi pubblicati dal ministero del turismo per l’adesione degli operatori al portale Italia.it. «In particolare – ha dichiarato Federico Lucarelli – in riferimento all’intermediazione dei servizi turistici “esperienziali”, occorre garantire che il portale sia di supporto all’economia del turismo e che non si creino, come successo in passato in alcune regioni, situazioni di sovrapposizione tra le competenze dei dmc/dmo e le attività commerciali».
Outgoing e turismo scolastico
Tra le altre osservazioni sul Piano Strategico, Fiavet si è soffermata sulla necessità di prendere in maggiore considerazione il trascurato turismo outgoing, un’importante fetta di fatturato per l’Italia.
Altro tema caldo è il turismo scolastico, un’importante segmento del turismo organizzato per cui non c’è nessun intervento all’interno del Piano Strategico. Fiavet insiste per l’uscita dal Codice degli appalti pubblici per questo specifico settore che necessita di una normativa autonoma, proprio per il suo modus operandi.
Il tema dei trasporti, parte integrante dei pacchetti turistici, è stato toccato perché l’attualità ci spinge sempre più verso la necessità di istituire fondi di garanzia in caso di fallimento delle compagnie, o di comportamenti scorretti in occasione di overbooking. I fondi dovrebbero essere finanziati recuperandoli da percentuali sugli incassi di biglietteria dei vettori o con sanzioni da parte di ENAC o Antitrust, come avviene per le altre aziende del turismo organizzato.
Infine Fiavet è intervenuta per l’aggiornamento del Codice del Turismo, fermo al 2011, in particolare soffermandosi sul portale Infotrav del ministero, database pubblico di riferimento per i consumatori, che dovrebbero poter verificare le agenzie di viaggio abilitate. Fiavet sostiene che si potrebbe dotare ogni agenzia di un Codice Univoco Nazionale identificabile tramite QR code per facilitare le vendite tramite canali non abusivi.
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[post_content] => Club del Sole festeggia il primo Natale sulla neve. Il Val di Fiemme Easy Camping Village, a pochi chilometri dal comprensorio sciistico Latemar Dolomites, si prepara a vivere i giorni di festa con un ricco calendario di appuntamenti per tutta la famiglia.
La vigilia di Natale si aprirà con La Fabbrica delle Lettere, un laboratorio creativo in cui i bambini potranno scrivere i loro desideri a Babbo Natale. A seguire, il laboratorio Fiabe dal Polo Nord accompagnerà i più piccoli in un viaggio tra racconti e fiabe. Non mancherà, inoltre, l’occasione di immortalare un ricordo speciale con Babbo Natale o insieme alla propria famiglia all’interno del Photobooth Natalizio, allestito con scenografie a tema.
Il 25 dicembre inizierà con Un magico risveglio: Babbo Natale arriverà in slitta per consegnare personalmente i regali ai piccoli ospiti. La giornata continuerà con una Caccia al Grinch, per salvare i doni prima che vengano rubati, e si concluderà con il Christmas Party, una minidisco pensata per ballare e festeggiare insieme.
Appuntamento speciale il 6 gennaio, quando la Befana giungerà al villaggio per regalare dolci sorprese. Fra le attività, spicca la Caccia alle Calze durante la quale bisognerà aiutare la Befana a ritrovare quelle smarrite.
Il villaggio
Al Val di Fiemme Easy Camping Village comfort, natura e libertà trovano il loro equilibrio perfetto. È l’essenza del format Full Life Holidays, un nuovo modo di vivere la vacanza, più libera di un hotel e più confortevole di un camping. Un invito a scoprire la montagna in ogni sua sfumatura: dalle discese allo sci di fondo sulle piste del Latemar Dolomites, dalle passeggiate nella natura alle attività nei family park dell’Alpe Lusia, fino ai momenti di relax all’interno del villaggio.
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Si chiude un anno in chiaroscuro per la Toscana, con andamenti differenti nell’incoming e una buona tenuta dell’outgoing: il consuntivo tracciato dalla Fiavet Toscana-Confcommercio, mostra una lieve flessione nelle presenze, ma nel contempo segnali strutturalmente positivi sul fronte degli ospiti internazionali.
“Le città d’arte – osserva Pier Carlo Testa, Presidente di Fiavet Toscana -Confcommercio - si confermano il principale motore della domanda, con una crescita discreta, sostenute dai mercati esteri a lungo raggio. Positivo anche l’andamento della montagna, che beneficia di una domanda più destagionalizzata e orientata al turismo outdoor. Più stabile la campagna e collina, mentre il turismo balneare registra una contrazione significativa, riflesso di una domanda italiana più prudente e di una crescente concorrenza internazionale.
Il vero elemento di forza del 2025 – aggiunge Testa - è rappresentato dai mercati esteri, in particolare Asia, con il ritorno della Cina e una domanda sempre più orientata verso esperienze culturali ed enogastronomiche. Proprio il turismo legato al cibo, al vino e ai territori, continua a generare valore e qualità della permanenza, rafforzando il posizionamento della Toscana sui mercati internazionali. Sul fronte dell’outgoing, poi, i viaggiatori toscani mostrano una rinnovata propensione a partire: Mediterraneo, capitali europee e lungo raggio tornano al centro delle scelte, con una spesa in crescita e una domanda più selettiva.”
Testa conclude sottolineando: “I dati confermano che il turismo toscano non ha bisogno di slogan, ma di politiche mirate e condivise con le imprese. La crescita dell’incoming internazionale, così come le difficoltà di alcuni prodotti maturi, indicano con chiarezza che non esiste più un “modello unico” di sviluppo turistico. Occorre, invece, una strategia regionale capace di valorizzare la diversità dei territori, sostenere la riqualificazione dell’offerta balneare, rafforzare la competitività delle aree interne e accompagnare l’evoluzione del turismo esperienziale ed enogastronomico. Ed in questo scenario, le agenzie di viaggio e i tour operator rappresentano una realtà professionale essenziale, sia per l’incoming che per l’outgoing: operatori che costruiscono prodotto, intercettano mercati lontani, garantiscono qualità, sicurezza e legalità, e contribuiscono alla destagionalizzazione e alla distribuzione dei flussi.”
Fiavet Toscana ritiene quindi fondamentale che le politiche pubbliche riconoscano e coinvolgano la filiera organizzata del turismo, investendo su formazione, innovazione e promozione selettiva. Con l’auspicio che il 2026 sia l’anno in cui la Toscana passerà da una mera lettura dei dati a una visione strategica condivisa, capace di trasformare le tendenze in opportunità concrete per le imprese, i territori e le comunità locali, attraverso un dialogo strutturato tra istituzioni e rappresentanze imprenditoriali.
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Fiavet è stata oggi in audizione presso l’Autorità garante della concorrenza e per il mercato per un aggiornamento sulle recenti condotte di Ryanair che, secondo la Federazione, violano gli accordi sottoscritti con Fiavet Confcommercio e comunque costituiscono condotte anticoncorrenziali.
L'audizione fa parte del procedimento avviato dall'Antitrust nel 2023, relativo al blocco delle prenotazioni intermediate in agenzia di viaggio e alle comunicazioni inviate dal vettore ai clienti in cui disconosceva il rapporto commerciale con le agenzie stesse. Fiavet Confcommercio, dopo aver avviato un giudizio per concorrenza sleale e pubblicità ingannevole presso il Tribunale di Milano, era intervenuta anche nel procedimento davanti all’Autorità garante, procedimento che pur a fronte della firma degli accordi TAD, era proseguito mentre l’istruttoria è stata chiusa lo scorso 8 ottobre.
Tuttavia, nonostante la firma degli accordi per il TAD ad aprile, Fiavet Confcommercio si trova di nuovo oggi a chiedere all’Autorità garante di intervenire.
La principale contestazione mossa dalla Fiavet è il mancato rispetto del principio di "parity rate" (parità tariffaria).
"Abbiamo documentato che, dopo aver sottoscritto l'accordo, Ryanair non sta rispettando il principio di parità tariffaria: le tariffe più basse sono riservate alla vendita esclusiva sul sito web del vettore, rendendole di fatto indisponibili tramite il canale Travel Agent Direct destinato alle agenzie" riferisce il presidente di Fiavet Confcommercio, Giuseppe Ciminnisi.
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Promozionali
Ryanair si difende rivendicando il diritto di non mettere a disposizione tariffe più basse, in quanto si tratta di "tariffe promozionali". Fiavet Confcommercio respinge questa argomentazione: "Le tariffe promozionali sono tariffe scontate legate a disponibilità limitate e offerte per un periodo ridotto di tempo" spiega l’avvocato Federico Lucarelli, consulente legale di Fiavet Confcommercio. "Non è possibile ritenere che le tariffe più basse, che ordinariamente fanno parte dell'offerta Ryanair, siano considerate come promozionali. Abbiamo pertanto chiesto all'Autorità di procedere con i provvedimenti opportuni".
Il procedimento è ora in attesa della decisione definitiva dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
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Torna anche nel 2025 l’iniziativa dedicata all’incoming organizzata da Toscana Promozione Turistica in collaborazione con Travel Open Day. Quest’anno l’evento si terrà il 18 novembre a Firenze nella sede di Villa Fabbricotti.
Già nel 2024 TPT aveva organizzato un primo appuntamento per approfondire il ruolo delle Agenzie di viaggio e dei Tour operator nella promozione della Toscana. Al centro dell’incontro, la riflessione sul sistema di vendita per intermediazione di pacchetti turistici e il confronto con chi già offriva la Toscana fuori dai suoi confini, sia a livello nazionale che internazionale.
L’obiettivo di quest’anno è quello di procedere ad una valutazione sullo stato dell’arte del prodotto regionale - anche alla luce dei dati attuali - e di presentare gli itinerari co-progettati dagli operatori toscani coinvolti in un percorso realizzato nei mesi scorsi.
Toscana Promozione Turistica li ha infatti affiancati nella creazione di un’offerta turistica innovativa, sostenibile e in linea con le esigenze dei mercati più importanti, promuovendo il co-design di nuovi prodotti turistici tematici che nascono dal mix dei principali attrattori di viaggio per la regione: Sostenibilità, Cicloturismo, Turismo family, Mental wellness, Turismo scolastico e CRoss Tuscany - Creative Destination for Social Change Academy, un nuovo progetto che unisce i mondi della creatività e dell’innovazione sociale per generare nuove forme di turismo sostenibile e creativo coinvolgendo stakeholder e comunità locali.
Il programma prevede, alle 10.15, un primo panel su esperienze e testimonianze di operatori sull’andamento dell’incoming e sui prodotti turistici di maggiore tendenza, alle 11.15 la presentazione degli Itinerari di co-design a cura degli operatori partecipanti al percorso organizzato da TPT e, nel pomeriggio, a partire dalle 14.30, un momento di networking tra i partecipanti.
“Quello a cui puntavamo lo scorso anno” spiga Francesco Tapinassi, direttore di Toscana Promozione Turistica, “era dare strumenti di conoscenza alle agenzie di viaggio toscane quando queste puntassero ad incrementare il loro lavoro con l’incoming e affinché lo facessero sfruttando prima di tutto i mezzi che la Regione mette loro a disposizione. A partire da questo, siamo passati al loro coinvolgimento nella strategia di promozione turistica regionale dei mesi scorsi e, a seguire, alla loro partecipazione all’attività di co-design. Ora si tratta di presentare gli itinerari elaborati attraverso di essa alle agenzie di incoming invitate all’iniziativa con l’obiettivo di renderli dei pacchetti turistici commerciali”.
Clicca qui per registrarti all’evento.
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[post_content] => Grande incontro a Cesenatico per i maggiori tour operator. Infatti nell'ambito del TTG Travel Experience, nel salone del Grand Hotel Da Vinci di Cesenatico si è tenuta la quarta edizione di ’Italian Hospitality DMC’, l’appuntamento promosso da Arcadia tour operator insieme ad Aves by Datagest. Oltre 130 professionisti del turismo provenienti da tutta la penisola, hanno preso parte alla serata. Tra questi i tour operator, DMC , agenzie di viaggio, enti turistici, imprenditori e giornalisti di settore. È un’occasione per rafforzare relazioni, attivare sinergie e discutere delle prospettive del turismo internazionale verso l’Italia.
L’iniziativa dell’agenzia Arcadia è diventata un evento di networking al servizio del turismo italiano, con l’obiettivo di favorire il dialogo tra gli attori chiave dell’incoming. ’Italian Hospitality DMC’ è un momento di confronto, in cui la qualità dell’offerta italiana viene raccontata, condivisa e rilanciata. Tra i presenti c’erano importanti realtà del settore come Carrani Tour, Norma Vacanze, Cassata Travel, Tour of Sicily, Mamberto, Trentino Holidays, MySunSea, Intertravel, Eurospin Viaggi, Museo Ducati, Mirabilandia, Museo Lamborghini, Italy Travel Marketing, Fiavet Emilia-Romagna, oltre a molti partner e operatori, ospiti istituzionali e media specializzati.
L'accento sulla qualità
Daniela Battaglioni, direttore editoriale di ItaliaAbsolutely e TravelQuotidiano, nel suo intervento ha messo in luce la centralità del lavoro di squadra e della coesione tra professionisti e istituzioni, fondamentali per affrontare le sfide future del settore.
L’accento è stato posto sulla necessità di puntare su standard qualitativi alti, professionalità e una visione innovativa dell’offerta turistica. Arcadia tour operator è tra i principali operatori dell’incoming in Italia, vanta una rete capillare di oltre 4.500 strutture contrattualizzate e collabora con più di 250 tour operator in oltre 50 nazioni. Il suo modello di business si fonda su relazioni solide, operazioni charter mirate, pacchetti tailor-made e una piattaforma distributiva tecnologicamente avanzata.
Era presente anche il presidente di Assidema Claudio dell'Accio. "Questo appuntamento – ha commentato Matteo Mambelli, ceo di Arcadia –, rappresenta la volontà concreta di costruire un sistema di collaborazione duraturo tra i protagonisti del turismo italiano, del resto è fuori dai contesti fieristici tradizionali che spesso nascono le idee migliori". Nella cornice del Grand Hotel Da Vinci gli operatori hanno condiviso esperienze, visioni e strategie, consolidando il valore dell’ospitalità italiana in un mercato sempre più competitivo e globale.
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Giunto al 14° anno consecutivo di crescita (fatturato, volumi in adv e polizze) a eccezione del periodo della pandemia, I4T riconferma la sua vocazione di operatore assicurativo focalizzato sulle agenzie e su selezionati tour operator perché, come spiega il responsabile intermediazione assicurativa Christian Garrone, «la specializzazione è fondamentale nel nostro mercato. Proprio per questo, sono allo studio diversi prodotti che saranno presentati nel 2026, tutti volti alla tutela delle agenzie di viaggio chiamate a confrontarsi con problematiche sempre nuove».
A meno di un mese dall'annuncio dell'accordo quadro con Welcome Travel Group, che di fatto estende la fornitura di coperture assicurative a 360 gradi a tutte le agenzie del gruppo, Garrone rilancia anche sull'Intelligenza Artificiale, quella che lui stesso definisce "AI4T". «Stiamo lavorando a un suo sviluppo concreto che sia utile alle agenzie e che eviti di prendere abbagli connessi a un errato utilizzo di questo strumento - spiega il manager -. Per primi sul mercato, intorno alla metà di novembre proporremo un sistema che sfruttando l'IA consenta agli adv di interrogare la piattaforma per ottenere le migliori soluzioni tagliate sulle singole esigenze».
I prodotti più richiesti
Intanto, fra i prodotti sempre più richiesti, spicca la polizza ancillare I4Flight, che copre i casi di cancellazione del volo, un ambito di sempre maggior interesse data l'attività di molte agenzie che creano pacchetti di tour operating. Questa polizza si affianca ad altre soluzioni mirate, frutto della flessibilità e della capacità di adattamento alle diverse esigenze del settore. Dalle soluzioni ad hoc come la tutela legale contro i disservizi dei vettori, alle polizze incoming ed estero su estero per la clientela internazionale, fino ad I4Business per i viaggi d'affari.
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[post_content] => Le Associazioni del turismo organizzato Aiav, Aidit, Assoviaggi, Astoi, Fiavet, Fto e Maavi hanno espresso apprezzamento per il confronto con i ministeri dell’istruzione, del turismo e dei trasporti, per migliorare il quadro delle vacanze studio che era messo in serio pericolo.
Durante l'incontro le Associazioni hanno ribadito la necessità di aggiornare tempestivamente la circolare ministeriale indirizzata alle istituzioni scolastiche e di sospendere e rivedere il bando Consip sui viaggi d’istruzione, alla luce delle molteplici criticità evidenziate.
L’impostazione attuale – basata su logiche di business travel e criteri economici non coerenti con il turismo scolastico – rischia infatti di escludere le imprese specializzate, aumentare i costi per famiglie e scuole e compromettere la continuità delle attività formative.
È stata presentata una proposta di altre categorie di viaggi con natura e finalità intrinsecamente diverse comprendenti anche pcto e stage, scambi internazionali, uscite giornaliere, percorsi di educazione civica e viaggi sportivi, così da semplificare la classificazione e la programmazione e garantire coerenza con il Ptof di ciascun istituto.
Principio del risultato
È inoltre fondamentale riconoscere che, nel corso dell’anno scolastico, possono emergere nuove esigenze o variazioni rispetto alla pianificazione iniziale: tali scostamenti non devono essere considerati frazionamento artificioso, ma espressione della flessibilità didattica e dell’autonomia scolastica.
“Accogliamo positivamente l’impegno interministeriale e il richiamo al principio di risultato, ma servono decisioni rapide e soluzioni sostenibili per non bloccare l’anno scolastico e tutelare il valore educativo dei viaggi e il lavoro delle imprese”, dichiarano congiuntamente le Associazioni.
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[post_content] => Una prima vittoria di Fiavet Confcommercio sullo spinoso tema dei viaggi di istruzione. L'Autorità nazionale anticorruzione ha risposto positivamente alle richieste di parere interpretativo avanzate da Fiavet, con un'importante semplificazione nelle procedure di affidamento dei viaggi di istruzione da parte degli istituti scolastici
Essendo le scuole considerate amministrazioni pubbliche sub centrali, la soglia di affidamento diretto per gli appalti di servizi e forniture, come i viaggi di istruzione, sale da 143.000 a 221.000 euro. Sotto tale soglia, le scuole potranno trattare direttamente con le agenzie di viaggio, rispettando le procedure di affidamento diretto, senza utilizzare la complessa ed articolata procedura del bando di gara, come il pendente bando Consip.
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Le richieste al governo
Fiavet, che ha già scritto ai ministri dell’Istruzione e del Merito e del Turismo, chiede al governo un intervento normativo urgente per risolvere in via definitiva la crisi. Giunta la replica positiva di Anac, Fiavet è in attesa di una soluzione strutturale, che escluda i viaggi di istruzione dal codice degli Appalti pubblici, ideato per grandi bandi di gara per l’edilizia e inadatto al turismo scolastico. È peraltro una richiesta ragionevole, che potrebbe rientrare nel percorso di conversione del decreto legislativo attualmente in discussione.
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Aiav annuncia ufficialmente la nomina di Daniele Fiorini a direttore generale. Il manager, che si è già insediato negli uffici di Roma, avrà un ruolo strategico di coordinamento tra le diverse aree di riferimento dell’associazione e la sede di Torino, con l’obiettivo di rafforzare ulteriormente il posizionamento di Aiav nel panorama associativo nazionale.
I compiti
Sarà il punto di riferimento per la presidenza, l’ufficio legale e tutti i servizi operativi di assistenza agli associati. «Con l’arrivo di Fiorini – afferma Fulvio Avataneo, presidente Aiav – rafforziamo ulteriormente la nostra squadra per essere ancora più efficienti nella nostra missione, che è essere accanto agli agenti di viaggio in ogni fase del loro lavoro. In un momento segnato da normative complesse, tensioni geopolitiche e instabilità di mercato, poter aggiungere nuove competenze e know how è fondamentale. La sua esperienza sarà decisiva per affrontare le sfide che ci attendono e per moltiplicare le opportunità a disposizione degli associati».
Daniele Fiorini vanta un background solido e trasversale che unisce l’esperienza associativa a quella aziendale. Dopo i primi incarichi in Confcommercio, ha guidato Fiavet come segretario generale per dieci anni, collaborando con tre presidenze e affermandosi come figura di riferimento nazionale. A questo percorso si è aggiunta l’esperienza manageriale alla guida di M-Facility, dove, in collaborazione con Intesa Sanpaolo, ha ideato e portato al successo Sts, innovativo sistema di pagamento basato su bonifici bancari istantanei a costo zero, già ampiamente diffuso nelle agenzie di viaggio e adottato da player di riferimento del mondo dei trasporti, come Trenitalia.
«Accolgo con entusiasmo e orgoglio questa nomina – commenta Daniele Fiorini –. Conosco bene la realtà delle agenzie di viaggio, i punti di forza e le difficoltà che devono affrontare quotidianamente. Condivido pienamente la visione di Aiav e credo che insieme potremo sviluppare progetti concreti e utili per la categoria. Metto a disposizione la mia esperienza e la mia passione, certo che il percorso che ci attende sarà di grande soddisfazione per tutti».
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