26 June 2026

FTO Liguria, il 2 aprile a Genova il 1° corso di Travel Design, le Skills di comunicazione per la consulenza turistica

Per organizzare un viaggio non basta andare in un’agenzia di viaggi, ma servono ottimi agenti di viaggio. Per questo sono necessari una formazione continua e di qualità, per essere in grado di poter offrire al cliente un supporto a 360 gradi.

A tale proposito FTO Liguria, sempre sul pezzo per garantire agli adv associati e non solo, occasioni di alta formazione e confronto, organizza il prossimo 2 aprile a Genova il primo corso  di Travel Design, le Skills di comunicazione per la consulenza turistica, che si svolgerà dalle 9.00 alle 17.30 al Grand Hotel Savoia.

«Per la prima volta a Genova un corso specifico di Travel Designer, con insegnanti di alto livello  – commenta Giada Marabotto referente regionale del team Fto Liguria – Lo scopo è quello di offrire una giornata completa di formazione a quelle agenzie interessate ad affinare e rafforzare la propria professionalità in un periodo delicato come quello attuale. Per la prima volta il corso sarà gratuito per gli associati Fto, mentre per le adv o t.o esterni all’associazione, la richiesta andrà inoltrata a liguria@ftoitalia.it».

Il corso mira al potenziamento delle abilità di consulenza dell’ agente di viaggio nei confronti dei propri clienti al fine di ottimizzare le vendite e costruire una relazione che possa durare nel tempo. I cambiamenti registrati nella domanda turistica segnalano un deciso orientamento da parte dei clienti verso scelte di viaggio in grado di garantire specifici obiettivi di carattere emozionale – esperienziale. L’ esperienza di viaggio assume quindi maggiore centralità nelle scelte dei viaggiatori rispetto ai fattori più tradizionali – destinazione, servizi, trasporti. Tali cambiamenti obbligano l’ agente di viaggio ad una rivalutazione del proprio ruolo e missione e all’ aggiornamento delle competenze necessarie per la programmazione di viaggi personalizzati ed effettivamente rispondenti alle aspettative profonde dei clienti.

La didattica proposta è altamente interattiva. Durante la lezione i partecipanti saranno costantemente sollecitati ad una partecipazione attiva nei momenti di plenaria e attraverso esercitazioni e role playing specificamente progettati.

«Oggi più che mai è importante evidenziare il ruolo dell’Agente di Viaggio – conclude Marabotto – Il vero adv è al passo con i tempi. Oggi vendere un viaggio significa farlo meglio di 20 anni fa, con la possibilità di conoscere e sfruttare tutti gli strumenti a disposizione. Il vero adv ha viaggiato, si forma, disegna il viaggio, rispetta l’ambiente, conosce il territorio dove viaggeranno i suoi clienti. Il vero agente di viaggio è certificato e non si improvvisa».

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