24 June 2026

Wizz Air porta il chatbot Amelia anche su Facebook Messenger

Wizz Air estende l’utilizzo del chatbot Amelia anche a Facebook Messenger. Ribattezzato in onore di Amelia Earhart, il chatbot è il nuovo canale a cui i clienti potranno rivolgersi per fare domande sulle loro prenotazioni, sullo stato dei voli e sui prodotti e servizi offerti dalla compagnia aerea. Per interagire con Amelia, sarà sufficiente inviare un direct sulla pagina Facebook di Wizz Air oppure cercare Wizz Air all’interno di Messenger. L’assistente virtuale è disponibile in inglese, italiano e tedesco anche su diverse pagine del sito del vettore.

«Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti un altro strumento per contattarci in merito a prenotazioni, informazioni sui voli e per ricevere maggiori dettagli su prodotti e servizi – ha commentato Andras Rado, portavoce del gruppo Wizz Air -, tutti i nostri investimenti in automatizzazione e digitalizzazione dei processi sono volti al fine di incrementare la user experience. Il chatbot su Facebook Messenger offre un modo facile e veloce per i clienti di ricevere informazioni su come gestire tutto ciò che riguarda i loro voli, come cambiare o aggiungere bagagli alla loro prenotazione o, ancora, controllare lo status del loro volo».

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