3 April 2026

Pellegrino, Bluvacanze: la tecnologia è una commodity. La differenza la fa il capitale umano

La pandemia ha cambiato gli scenari. Il consumatore, in particolare, si è ormai abituato a relazionarsi con sistemi tecnologici molto veloci e soprattutto user-friendly. Ma tutto ciò, nel mondo della distribuzione turistica, genererà una sorta di paradosso, per cui la vera discriminante non sarà più il livello di digitalizzazione delle aziende, bensì il capitale umano di cui potranno disporre. E’ un’evoluzione parte di quel processo che già in molti nel mondo anglosassone chiamano OtO: dall’online all’offline.

Lo ha sostenuto Domenico Pellegrino, in occasione degli Stati generali mondo lavoro del turismo: “Se la tecnologia fino a ieri era considerata un plus – ha spiegato il ceo del Gruppo Bluvacanze – oggi rappresenta la base imprescindibile da cui partire. Ma proprio per questo è diventata una commodity. La vera differenza quindi la torna a fare il capitale umano. E ciò significa che ci sarà spazio anche per nuove competenze, capaci di coniugare allo stesso tempo le esigenze dell’online e dell’offline”.

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