Roberta Florenzano, EnjoyNet: non chiamateci network

20 ottobre 2020 11:43

Non un network ma una vera community dotata di una struttura flessibile nella quale ogni associato può scegliere i servizi a cui aderire, senza quota di iscrizione. Roberta Florenzano è entrata appena un mese fa in EnjoyNet: la realtà nata nel febbraio 2020 dall’aggregazione di FreeNet Network ed Enjoy Travel Network. Ma ha già le idee chiare su strategie e progetti presenti e futuri: “Appena sono arrivata – ha infatti spiegato alla fiera di Rimini il nuovo direttore commerciale – mi sono detta che prima di tutto io rimango un’agente di viaggio. Il mio obiettivo, perciò, non può che essere quello di costruire un rapporto personale con i colleghi. Il tutto con l’idea di contribuire a realizzare un modello di business capace di seguire una logica che va dal basso verso l’alto, in un’ottica coerente di vera community”

Tra i i vantaggi disponibili per le agenzie che scelgono EnjoyNet ci sono quindi ottimi regimi commissionali e un’ampia gamma di prodotti, che comprende anche le proposte di Enjoy Destinations, il nuovo tour operator nato all’interno di Kkm Group (già a monte di Enjoy Travel Network) per offrire soluzioni di viaggio innovative. Sul fronte tecnologico, le agenzie EnjoyNet hanno inoltre accesso a tool di prenotazione, gestionali e strumenti specifici per la fiscalità, la formazione e il miglioramento delle performance, mentre la collaborazione con Aiav garantisce un supporto professionale qualificato per tutti gli aspetti e le problematiche di carattere legale, fiscale, assicurativo e amministrativo. “E per il prossimo futuro – aggiunge Roberta Florenzano – stiamo anche pensando a un progetto legato all’incoming che presenteremo a breve“.

In totale le adv EnjoyNet sono oggi circa 120, tutte aperte e abbastanza equamente distribuite sull’intero territorio nazionale. “Nel corso delle ultime settimane – sottolinea lo stesso direttore commerciale – abbiamo ricevuto un numero crescente di adesioni da parte di agenzie che conoscevano e utilizzavano già i nostri servizi o che banalmente volevano abbandonare il loro network di provenienza. E anche per loro stiamo definendo una serie di nuovi progetti. A cominciare da una piattaforma multiservizi attraverso la quale potranno caricare e condividere con la rete il loro prodotto”.

Nonostante il periodo, dunque, il risultato è un allargamento della community, che passa anche attraverso l’acquisizione di alcune agenzie particolarmente strategiche, come I Viaggi di Rachele, consolidata realtà del panorama distributivo lombardo, con cinque punti vendita distribuiti tra mantovano e bresciano. “Quello che proviamo a fare – ha quindi concluso il presidente di Kkm Group, Andrea Cani – è fornire ai nostri associati una suite di strumenti utili alla ripartenza. Perché è chiaro che se prima della pandemia la giornata tipo degli adv trascorreva per l’80% a contatto con il cliente e per la restante parte soprattutto in attività amministrative, una volta terminata l’emergenza il numero delle persone che entrerà in agenzia sarà inevitabilmente ridotto. Il tempo così risparmiato dovrà allora essere dedicato alla conquista dei clienti, magari partendo con iniziative mirate per le esigenze leisure delle piccole e medie imprese, per cui serviranno inevitabilmente nuovi approcci e pratiche. E una community come la nostra è senz’altro terreno fertile di innovazione e creatività”.