7 February 2026

Lombardi, Best Tours: «La mia ricetta? Tecnologia e acquisizioni»

Un piano industriale a più step, che passa per la riorganizzazione aziendale e per il potenziamento tecnologico: Federico Lombardi, direttore generale di Best Tours, conferma le prossime tappe di sviluppo dell’operatore dopo l’acquisizione da parte di Arkus Network avvenuta lo scorso settembre. «Il piano industriale sta prendendo forma e si svilupperà innanzitutto in una revisione delle modalità operative interne all’azienda e in una redistribuzione dei flussi di lavoro. Questo processo verrà sostenuto da una piattaforma tecnologica particolarmente performante, che verrà completata entro aprile e che ha già coinvolto un investimento pari a 600 mila euro, con una previsione di raddoppiarlo nel prossimo futuro». I  sistemi interni di gestione delle pratiche saranno completamente automatizzati per garantire una maggiore efficienza: «Il nostro booking cambierà ruolo e per assistere sempre meglio le agenzie di viaggio opererà in ambito di consulenza e di controllo qualità del preventivo autoprodotto. Questa automatizzazione  ci consentirà di ottenere miglioramenti quantitativi, permettendoci di limare il pricing e di garantire alle agenzie una piattaforma sempre più user friendly». Lombardi sottolinea poi che «L’assetto delle sedi di Milano e di Napoli sarà al centro di un piano di razionalizzazione. Per Milano stiamo cercando una nuova sede poiché quella attuale risulta essere troppo grande e dispersiva  e abbiamo già individuato un paio di possibilità fra le quali scegliere». Intanto, Arkus ha manifestato soddisfazione per i primi investimenti effettuati in campo turistico e l’obiettivo è quello di operarne di nuovi. «Siamo pronti a nuove acquisizioni per crescere orizzontalmente; un primo investimento potrebbe già andare in porto entro fine gennaio. Quest’anno puntiamo a incrementare il fatturato del 30%, e grazie agli investimenti e alle azioni di marketing intrapresi vorremmo raggiungere i 40 milioni di euro, per arrivare ai 60 milioni entro il 2021». Per aumentare la brand awareness Lombardi intende continuare nella campagna promozionale indirizzata al consumer, «che ha comunque l’obiettivo di portare più clienti in adv, in quanto siamo e restiamo un operatore unicamente b2b». Un ultimo accenno al progetto incoming, «Ci stiamo lavorando, ma si tratta di un piano che va sviluppato a piccoli passi e che verrà messo a punto entro il 2020».

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