23 December 2025

Cwt Forum 2016: «La tecnologia non deve fare paura»

Carlson WaganolitSi aprono i lavori per l’annuale appuntamento con il forum organizzato da Carlson Wagonlit che come ogni anno si ripropone di anticipare – o perlomeno chiarire – quelle che saranno le tendenze future per il comparto dei viaggi e del business travel. Ad aprire la giornata, il padrone di casa, Antonio Calegari, general manager Cwt Italia: «Il viaggiatore è un essere umano, tutto quello che può essere in sua funzione va bene. Quando c’è troppa scelta, ad esempio per un viaggio dall’altra parte del mondo, il viaggiatore si può trovare in ansia: proprio qui subentra il fattore umano. Certe transazioni sono migliori se fatte “self service”, altre no. Occorre la capacità di guidare e integrare il processo tra macchina e uomo».
E proprio l’integrazione tra fattore umano e tecnologia è il tema portante della giornata, “Fusion, nuove tecnologie e fattore umano, il futuro è nell’equilibrio”.
«Il viaggio d’affari è da sempre legato all’economia e, storicamente, il viaggio d’affari anticipa le tendenze – osserva Calegari -. In Italia vi è un tentativo, abbastanza radicato, di adattarsi a un nuovo regime, con mercati internazionali molto forti; la Cina e l’Oriente e ovviamente il Nord America. Nel nostro Paese crescono in modo molto solido la piccola media impresa, capaci di aprirsi, specie verso Oriente, e trarne grandi benefici. Le grandi aziende sono più legate all’economia nazionale. Vista da lontano l’Europa è incredibilmente complessa e non cresce, perché troppo frammentata. Un consiglio spassionato: facciamo gli Stati Uniti d’Europa, facciamo un grande mercato come gli Stati Uniti o la Cina»

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