24 June 2026

Frigerio Viaggi, nuova tecnologia per riconoscere le preferenze del cliente

Paola FrigerioFrigerio Viaggi, che riunisce oltre 50 agenzie in tutta Italia, presenta i risultati di un progetto avviato nel 2014, quando ha partecipato al bando della provincia di Monza e Brianza dal tema “Mind the digital gap” aggiudicandosi il primo posto in classifica. «L’idea ci è venuta perché vogliamo essere sempre vicini ai nostri clienti, ma senza tediarli e soprattutto dando loro esattamente quello che cercano» dice Paola Frigerio (nella foto), Responsabile programmazione e network «La tecnologia Radio Frequency Identification ci ha permesso si svecchiare la nostra Red Carpet Card e di arricchirla di contenuti che le normali tessere fedeltà non hanno». E Sandro Bianchini, IT & Project Manager di Frigerio Viaggi, aggiunge: «Quando il cliente entra in agenzia con la propria Rfid Card in tasca, una tecnologia innovativa riconosce la tessera ed in base alle preferenze di viaggio seleziona i migliori contributi multimediali che più si avvicinano alle predilezioni del cliente». Questa tecnologia di Proximity Engagement è disponibile presso la sede di Giussano, dove totem interattivi e megaschermi si sintonizzano sulle preferenze di viaggio dei clienti presenti e muniti di tessera. «Il prossimo passo è quello di costruire e inviare newsletter personalizzate: il cliente riceverà esclusivamente le offerte che più lo interessano, senza essere subissato da una miriade di altre offerte che non incontrano le sue esigenze» conclude Paola Frigerio.

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