28 March 2026

Costa Crociere lancia “Soddisfatti o rimborsati”

Massimo Brancaleoni

Massimo Brancaleoni

Costa Crociere lancia la campagna “Soddisfatti o rimborsati” , che consentirà a chi lo riterrà opportuno di ottenere il rimborso dell’intera vacanza dopo aver trascorso le prime 24 ore in crociera. «Si tratta di una grande scommessa – commenta il vice president corporate marketing, Luca Casaura – che riguarda tutte le crociere prenotate dal 5 aprile al 30 maggio con partenze fino al 30 novembre e durata variabile fino a due settimane. La campagna ha un duplice obiettivo: da una parte si punta a incrementare il numero di crocieristi andando a pescare in quel bacino di clienti potenziali che non hanno ancora effettuato una crociera o che l’hanno fatto tanti anni fa. Dall’altra si vuole puntare sulla grande qualità del prodotto Costa, che garantisce la totale soddisfazione del cliente fin dai primi momenti della crociera». Ecco allora che una massiccia campagna promozionale a supporto dell’iniziativa coinvolgerà per tre settimane televisione, radio e digitale. «Il nostro intendimento è quello di far crescere il mercato in generale, continuando a giocare quel ruolo centrale nell’innovazione che ci contraddistingue» aggiunge il senior vice president worldwide sales, Massimo Brancaleoni. Non ci saranno criteri predefiniti per valutare l’insoddisfazione del cliente, in quanto «verrà rispettata pienamente la percezione individuale di ognuno».

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